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企业|当我们谈论京东11.11 B端新主场的时候，在谈论些什么？( 二 )


TO B这门生意 ， 最难的是业务理解 ， 服务设计是精髓内核 。
解构京东11.11的B端新主场也可以发现 ， 除在成本方面满足企业用户释放采购需求之外 ， 针对采购过程中的存在的难点痛点 ， 京东企业业务还带来了B2M定制、租赁服务、场景采购方案等举措 ， 为企业提供了精细化和专业化的服务 。
以商品需求为例 ， C端市场主要以标准化的通用产品为主 ， 而对企业用户来说 ， 标准化的商品并不能满足日常的经营和生产需要 ， 企业数字化采购规模越大 ， 企业用户对线上采购商品定制化需求就越旺盛 。 在产业链数据的支持下 ， 京东商用联合联想、美的、佳能等大型品牌商成立了“京东商用联盟” ， 依托京东B2M客制化系统平台 ， 企业用户需求可直接反馈至生产工厂 ， 为企业提供“定制化”场景集成解决方案 。
在提供“买的更好”的基础服务上 ， 如何让企业用户“更好的买” ， 考验的是电商平台对不同行业企业用户差异化需求的理解、服务能力 。 凭借着对不同行业、不同场景的深刻理解 ， 京东企业业务打造出了丰富多样的一站式场景采购方案 ， 例如 ， 针对中小企业发展的物资储备需求 ， 京东企业购以大数据为核心 ， 结合不同企业的历史采购偏好 ， 通过打造办公用品、员工福利、商务馈赠等商品排行榜、BI推荐热销榜等方式 ， 降低中小企业选品的时间和人力成本 ， 进一步提高选品效率 。
例如 ， 受疫情影响 ， 轻量化运营成为不少中小企业青睐的形式 ， 由此催生了企业对办公租赁的大量需求 。 11.11期间 ， 京东上线自营租赁服务 。 通过京东主站 ， 企业可直接找到企业租赁频道 ， 而在商品详情页也可以通过“租赁”服务选项 ， 一站式发起租赁、回收、IT支持服务等业务请求 。
再例如 ， 凭借着对不同行业生产环节的深刻了解 ， 京东工业品针对物流运输包装 ， 制造生产的仓储、质检 ， IT服务设备维护等不同场景需求 ， 打造出了丰富多样的一站式场景采购方案 ， 让企业用户省钱的时候又省心 。
优秀的TO B行业从业者 ， 既能对传统的需求提供解决方案 ， 也能对新兴的市场需求保持高敏感度 。
一边节流 ， 一边开源 企业需要更懂企业的“11.11”
企业是经济发展的主体 ， TO B市场的服务对象正是活跃在经济生活中大大小小的企业 ， 对行业来说 ， 通过提供高效的服务助力企业用户在生产经营活动中降本增效 ， 对促进我国实体经济发展 ， 有着重要的现实意义 。
对京东来说 ， 如果说通过大促直接降低企业采购成本是11.11京东B端新主场的A面 ， 那通过开放平台和资源倾斜 ， 让更多的中小企业加入到京东平台来进行产品销售 ， 增强相关企业的抗风险能力 ， 则是11.11京东B端新主场的B面 。
据了解 ， 京东11.11期间 ， 京东企业购推动“双引擎计划”在南京、东莞等多地启动 。 通过京东平台全域流量开放、跨平台资源打通的产业带上行举措 ， 为当地中小企业高效匹配包括C端和B端市场在内的全类型客户资源 。
企业|当我们谈论京东11.11 B端新主场的时候，在谈论些什么？
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此外 ， “双引擎计划”还将为当地专精特新中小企业 ， 开放价值千万的数字化管理工具 ， 降低中小企业的数字化转型门槛 ， 同时联合商协会、产业园区、软/硬件服务商、创业平台 ， 以“城市消费券”的形式精准发放专属采购补贴 ， 帮助中小企业企业降低刚需性的成本支出 。
京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正表示 ， 2020年 ， 对于全球经济都是历经考验的一年 ， 当前 ， 我国疫情防控已进入常态化 ， 复工复产、复商复市全面推进 ， “京东11.11全球热爱季”也在经济复苏之战中备受瞩目 。 京东企业业务作为最大的企业智能采购综合服务平台 ， 通过不断深化资源整合和产业协同 ， 为企业客户提供更有价值的服务 ， 以自己的方式为中国企业与中国经济的复苏贡献力量 。


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