江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

老人|公交司机嫌老人有异味辱骂拒载？先别忙着讨伐

关键细节的缺失 ， 不仅使得公众很难对此次事件有一个全面的了解 ， 而且也不免使公交司机面临一种两难抉择的局面——有了此次前车之鉴 ， 如果有不文明乘客与其他乘客产生矛盾 ， 究竟应该如何取舍？
11月8日 ， 有网友爆料在河南焦作24路公交车上 ， 一公交司机怒吼老人下车 。视频中 ， 司机堵在公交车车门处 ， 拦住一位老人上车 ， 说老人身上有异味 ， 还多次冲着老人怒吼 。对此 ， 焦作公交公司回应媒体称 ， 相关部门正在调查 ， 老人此前多次因有骚扰乘客等不雅行为被劝阻 ， 但此次司机的行为严重违规令人气愤 ， “无论如何不该辱骂老人” 。
11月9日 ， 据焦作公交集团通报 ， 事情发生后 ， 公交集团立即对该驾驶员予以停职 ， 开展调查 ， 后续将依法依规做出严肃处理；同时 ， 立即在全公司开展专项教育 ， 在职工中开展大讨论 ， 加大职工教育培训力度 ， 增强服务意识 ， 提高服务质量等 。
从视频中看 ， 年迈的老人 ， 咆哮的公交司机 ， 满车身穿校服的孩子……这样一幅画面呈现在公共视野内 ， 无疑令人感到愤怒——面对最需要体恤和照顾的乘车对象 ， 何至于如此辱骂羞辱 ， 更何况 ， 旁边还有一群不谙世事的孩子 。诚如公交公司所说“无论如何不该辱骂老人” ， “有话好好说”作为一种最基本的社会准则 ， 任何年龄、身份、身体状况等外在因素 ， 都不应该成为区别对待的理由 ， 这不仅关乎个人的素质 ， 同时也关乎文明的体面 。
【老人|公交司机嫌老人有异味辱骂拒载？先别忙着讨伐】就此事而言 ， 公交司机拒载的理由又使人平添了几分焦虑——什么样的“身体异味” ， 才能够得上拒载的理由？拒载的理由 ， 是否仅凭公交司机自行掌握？
实际上 ， 公交公司的另一个解释更加值得关注：“老人此前多次因有骚扰乘客等不雅行为被劝阻” 。虽然不清楚该说法是否属实 ， 但如果真的出现影响到其他乘客的情形 ， 那无疑比“身体有异味”更加严重 ， 而且也更有理由被纳入“黑名单” 。令人遗憾的是 ， 在这样的关键细节上 ， 公交公司的通报却语焉不详 。同样令人感到一头雾水的是 ， 如果“骚扰乘客等不雅行为”属实 ， 在“劝阻”的基础上 ， 公交公司有没有及时寻求司法机关介入 ， 让当事人受到应有的惩戒？
从危机公关的角度来看 ， 焦作公交公司的反应不可谓不迅速 ， 处罚不可谓不严厉 。然而 ， 关键细节的缺失 ， 不仅使得公众很难对此次事件有一个全面的了解 ， 而且也不免使公交司机面临一种两难抉择的局面——有了此次前车之鉴 ， 如果有不文明乘客与其他乘客产生矛盾 ， 究竟应该如何取舍？
成都商报-红星新闻特约评论员 赵志疆


    推荐阅读


    上一篇：文学|“凡尔赛文学”自恋时代的扭曲呻吟

    下一篇：公园|天府绿道变为成都的一种生活方式