|莫名收到14笔ETC扣费 男子懵了：车一直在车库啊
【|莫名收到14笔ETC扣费 男子懵了：车一直在车库啊】最近 ， 市民张先生反映 ， 自己的车一直停放在车库 ， 本人也没有出过昆明 ， 但在10月23日晚上却接连收到了14笔ETC扣款通知 ， 加起来一共被扣除了1180多元 。 然而 ， 更让张先生纳闷的是通过查询后还发现自己的ETC卡居然被注销了……张先生说 ， “晚上8点03分 ， 我的手机哗哗响 ， 突然我就懵了 ， 我说怎么会有那么多扣款 ， 一看还有我的车牌号 ， 我说会不会是假短信 ， 我和我媳妇说 ， 等我拿我的卡去银行里查查 。 扣款之前我的卡上有余额1390.1元 ， 后来我去查 ， 查了以后果真是下了账了 ， 我卡上还剩余211元好像是 。 ”?之后 ， 张先生到银行查询 ， 打出了账户明细清单 。
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张先生介绍 ， “通过他们银行的平台查到ETC平台上 ， 就显示信息不符 ， 他们ETC平台上是没有扣款 ， 显示的是扣款失败 ， 但是银行工作人员照他们的提示就在我的手机上申请退款 ， 要用本人的手机才可以申请退款 ， 就照他们的提示进入这个信息界面以后 ， 找不到退款的按键 。 ”无奈之下 ， 张先生拨打了云南ETC客户服务呼叫中心12328 ， 进行信息登记后 ， 工作人员告知他三个工作日后答复 。 11月2日 ， 张先生再次拨打电话询问 。 张先生告诉采访人员 ， “出乎意料的是我顺带问了一句 ， 我说现在还能不能上高速 ， 我这个卡还能不能用 ， 他说稍等我们查询一下 ， 结果查询的结果是我的卡已被注销了 ， ETC卡被注销了 ， 不能使用了 ， 我讲我没有办过啊 ， 是什么人帮我注销的？什么时间？他们不说 ， 不提供时间 。 ”
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张先生纳闷了 ， 自己明明没有办理过注销 ， 是什么人、什么时间办理的呢？工作人员回复他 ， 已经将情况上报 ， 三个工作日以后回复 。 但从收到扣款短信到现在已经十多天 ， 仍然没有明确说法 。 11月9日上午 ， 张先生再次拨打了电话 。 工作人员说 ， “目前系统查询到你的卡状态确实是有卡注销的状态 ， 查询申办资格核对之后时间也是一致的 ， 您这个情况已经为您登记反馈到相应处理部门 ， 正在核实处理中 。 ”张先生表示 ， “你们不是说三个工作日给答复 ， 现在已经不少天了？将近20天了 。 ”事情一直未解决 ， 张先生十分担心 。
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张先生表示 ， “我现在担心的是车牌号是我的 ， 但是银行和他们平台查出来结果不一样 ， 现在是已经影响到我 ， 高速我是上不了 ， 我真正想用这张卡的时候用不了 ， 他们也告诉我款也退不了 ， 现在卡也被注销了 。 ”采访人员也致电云南ETC客户服务呼叫中心询问情况 ， 截止到发稿前 ， 还没有收到回复 。 （素材来源：云南都市频道 编辑：胡琰琦）
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