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321|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击

中新网11月11日电 11.11电商大战如火如荼 ， 而国美却不走寻常路地发布了“低价白皮书” ， 宣布直逼底价让利30% 。
除了热门的苹果IPhone 12、ipad2020等产品击穿底价 ， 占据优势的家电领域也大幅让利 。
苹果、海尔、格力、方太、三洋等知名品牌也能卖到如此低价 ， 在今年花样繁多、玩法复杂的11.11活动中 ， 国美的低价行动就像一股清流 ， 让消费者重新感受到了诚意与福利 。
或许有人认为 ， 这只是国美凭借11.11杀回电商领域的一次“噱头” ， 甚至是在赔本赚吆喝 。 国美电器CEO张德炬明确表示：“国美的超低价 ， 就是常态化 。 ”不仅是11.11 ， 消费者无论什么时候“买电器到国美 ， 不后悔！“
321|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击
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事实上今年11.11 ， 国美在新战略指引下 ， 全力提升双平台效率 ， 大力协调厂商支持 ， 全面优化供应链 ， 狠砍广告营销投入 ， 从各个环节选好货、提效率、降成本 ， 真选出一大批超级低价的11.11爆品 ， 刷新了11.11的低价记录 ， 让市场去伪存真 ， 让用户在国美买到绝对便宜的品牌好货 ， 为消费者省每一块钱 ， 让实惠更实在 。
对国美电器的低价战略 ， 张德炬用两个成语形容：野心勃勃 ， 信心满满 。
小编了解到选品：电器领域深耕34年 ， 充分掌握定价权
“国美拥有34年家电经营根基 ， 超低价我们有底气 ， 也有实力 。 “一方面 ， 国美已经在家电领域建立起了供应链掌控能力 ， 可以说掌握定价权是没问题的 。
另一方面 ， 34年间 ， 国美与厂商伙伴建立了长期共生共赢的深度互信和合作关系 ， 这种并肩作战的信任是同业难以超越的 ， 所以厂商愿意给国美更优惠的价格 。 同时 ， 国美专注于将流通的效率持续提升、控本增效 ， 使得厂商的渠道成本持续显著降低 ， 这也为厂商向国美提供市场底价 ， 国美向用户传递低价好货奠定了基础 。
在前两个明显的低价优势基础之下 ， 国美也顺势推出了“国美真选” ， 主打三个关键词：真安心 ， 真低价 ， 真划算 。
从资深从业者的角度出发 ， 张德炬修炼出了一双毒辣的“鹰眼” ， “国美的真选战略 ， 是基于供应链和消费者侧写进行选择的 ， 我们对市场洞察很精准 ， 也能摸准消费者的真实需求 ， 同时能够对厂家进行大量直采 。 “
321|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击
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消费者所看到的“国美超低价清单商品” ， 背后是独有的“单品大量逻辑” ， 通过严格选品节省消费者选购、比价的时间成本 ， 在国美所见即最优 ， 所见即最低 。
张德炬表示 ， “今年7月 ， 京东与国美签订了300亿的采购大单 ， 拼多多也是国美输出供应链的一个重要部分 ， 国美的货源是绝对有保障的 ， 11.11国美不打广告战 ， 只打价格战 。 ”
9月 ， 国美刚刚与格兰仕达成全面战略合作 ， 双方将共同合作为用户提供智能化、个性化、高品质、高性价比的真选商品和服务 。 这也是继海尔、格力、华为、美的、TCL、西门子等大牌家电生产商后又一家国美长期战略合作伙伴 。
价格：低成本高转化 ， 国美新战略打的就是“低价战”
除了电器领域独特的优势 ， 超低价的底气也源于如今国美的发展新战略 。 在张德炬看来 ， “国美不屑于花钱做硬广 ， 打流量 ， 而是为消费者省每一块钱 ， 这背后的‘低成本高转化’模式 ， 也决定了国美的超低价能打得起来 。 ”
怎么用低成本撬动高转化？其实早在2017年 ， 国美启动“家•生活”战略 ， 通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践 ， 国美形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型 ， 完成了“家•生活”战略的基础建设和第一阶段目标 。
在今年下半年 ， 国美已经正式开展第二阶段对“家•生活”战略的延展和升级 。 目前 ， 国美正在着力打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局 ， 发挥线上平台技术与运营能力 ， 为线下平台、线下商户及线上商户赋能 。
在对门店网络的不断升级改造下 ， 国美线下门店拥有了极强的进社区能力 。 主打的“一店一页”“一群一页”“千人千面”模式全面覆盖用户 ， 也给了国美敢于少打广告做到真低价的底气 。
作为家电领域的老大哥 ， 国美也正在积极拥抱变化 ， 与央视新闻合作 ， 通过“买遍中国”这一独特的切入点杀入直播领域 。 “权来康康”、“撒开了买”等央视主持人加盟 ， 让这场全国巡回带火直播大受好评 ， 迅速出圈 ， 快速开拓了国美的“知识型内容+顶级IP+场景”的特色直播之路 。
服务：闪电送、十免安心装、送装一体成行业标杆
艾瑞咨询最新发布的《中国11.11网络购物消费信任洞察报告》显示 ， “目前中国中长期消费依然呈上行态势 ， 消费者更加重视电商平台服务体验 ， 保价及家电免费上门安装是最受期待的增值服务” 。
而最优质的服务正是国美打动消费者的杀手锏 。
“闪店送”：疫情后 ， 国美依托门店3-5公里服务优势和社群优势 ， 将本地零售“最后一公里”的配送网格化 ， 最快30分钟下单即可拿到 。 无论是大件家电的送货安装 ， 还是小家电、数码产品 ， 都能做到极速送达 。
送安一体：国对空调等需要上墙门类 ， 做到100%直接送安 ， “即送即安即用” 。
十免安心装：为用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务 。
国美管家：全套后服 ， 为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务 。 将服务项目透明化 ， 服务收费降到最低 ， 真正让用户省心、省钱、安心 ， 为消费者提供优质安全的一站式服务 。
“321”服务标准：“3”即3分钟响应用户需求 ， “2”即2小时内进行上门服务 ， “1”即一次上门解决问题 。 国美管家通过技术手段 ， 对各节点进行监控、预警、分析 ， 从而形成服务完整链条 。
更高效、更有性价比地为用户提供优质服务 ， 始终是国美探索努力的方向 。 作为零售行业领军者 ， 国美的服务也为整个行业起到了示范作用 。
张德炬表示 ， “进入国美战略的第二阶段 ， 就是要更好地可持续地推行国美的‘超低价模式打法’ ， 让国美的超低价成为常态化 。 “
值得一提的是 ， 如今的国美早已不是单打独斗 ， 而是与众多厂商相荣共生、共创共赢 。 开放的生态能够承接更多的厂商、加盟者和消费者 ， 共同营造一个更加透明、真诚、高性价比的消费生态 。
【321|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击】【编辑:吉翔】


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