1,淘宝客服估计没什么用,要做充分的证据准备。2,去发货的网点,就是接收你的快递员所属的那个快递门店。给出你寄出的快递单号,让他从内部系统调扫描记录。寄出去的东西都要过称,重量电脑都有数据,如果被调包后的手机重量有问题就说明不是当时你寄出的那个,被掉包成立。3,如果重量一致,你回想下当时哪个快递员收的货,如果可以证明是新手机也可。另外!你在单位寄快递,单位是否有监控,监控是否还保存?!证据很重要,证明你的确把新手机放进包裹,涉嫌,欺诈可能要判刑的!你不要怕麻烦,别被吓唬了。4,如果不让调数据,报警处理,让警察去迫使他们调数据。最不济,手机上面,有指纹可以采集,旧手机一定没有你的,一定有贼人的指纹,不过,这个就比较费时费力费钱估计。一点胡言乱语,希望能看到更多帮忙出主意,提出新观点的。
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