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鏖战|电商打工人鏖战双十一：好好活下去，撑过这个双十一还有很多个！

_原题为 电商打工人鏖战双十一：好好活下去 ， 撑过这个双十一还有很多个！

通往电梯的通道和茶水间摆满了各式蛋糕、水果、奶茶、“快乐水” ， 随处可见的标语、公仔 ， 工作人员穿梭如织 ， 来回奔忙 ， 在“双十一”前夜 ， 如果说直播带货的“李佳琦”们是舞台上闪耀的明星 ， 那搭建起这个消费者和商家狂欢舞台的幕后主角就是——电商平台的“打工人” 。

图片来源：受访者提供
一年一度的“双十一”如期而至 ， 想薅羊毛的网友们都在摩拳擦掌 ， 然而对于电商人这一群体 ， 这期间用鏖战正酣形容一点不为过 。
电商人鏖战双十一
“大促活动上线的那天 ， 产品零点上线 ， 我们基本上凌晨一点才走 ， 大家都跟着熬” 。 此前入职某上市电商营销部门的小段告诉时代财经 ， 他们需要紧跟商品上线进程 ， 以防系统出现错误 。
小段就职的公司地理位置位于北京市某电商园区 ， 电商平台云集 ， “双十一”期间通勤也是个不小的难题 。 “凌晨1点下班好不容易可以回家 ， 但令人崩溃的是打车软件界面显示排队打车人数还有1000+ 。 ”
“无论前一天晚上几点离开公司 ， 早上9点都得出现在工位进入工作状态 。 ”小段告诉时代财经 ， 她从筹备“双十一”活动开始基本上一回家就休息 ， 没有自己的娱乐时间 。
另外一位在主打品牌特卖的上市电商工作的小微告诉时代财经 ， “双十一的战线现在已经被越拉越长 。 从10月底开始 ， 晚上9点左右下班 ， 10点到家 ， 一直是这个节奏 。 ”
今年 ， “双十一”战场在10月下旬拉开帷幕 。 天猫“双十一”预售早在10月21日零点正式启动；10月19日 ， 京东也宣布拉响了“双十一”大战的号角：从10月21日开启持续到11月11日 ， 战线长达22天 。
活动内容上 ， 京东今年给出了头号“京贴”、直播、互动玩法等多个内容形式 ， 其中头号“京贴”是今年的新设计 。 淘宝则采用了直播的形式 ， 今年“双十一”预售开启10分钟 ， 淘宝直播引流产生的成交额就超过去年全天 。
小微告诉时代财经 ， 今年公司希望自己所在的部门实现40%-50%的增长 ， 往年这个增幅还比较容易达成 ， 今年由于疫情 ， 货品供应受到影响 。 “KPI在身 ， 自己的压力确实不小 。 ”由于工作繁忙 ， 小微几乎没时间出门娱乐 ， 她养了一只猫 ， 靠撸猫和打游戏帮助自己解压 。
各个电商平台的不同部门 ， 几乎都感受到了此次“双十一”战线拉长所带来的压力 。
“今年双十一的工作任务相比以往有所加重 。 ”在电商平台做美工的小叮笑称 ， “电商大促活动期间 ， 不限于双十一 ， 包括双十二、女神节、618等大大小小的节日 ， 不出意外的话都需要熬大夜 ， 这个行业一定得身体好 ， 尤其是设计！”
在11月1日的那个周末 ， 小叮连续两天都在公司加班直至半夜 。 谈及“双十一”期间的阶段性目标 ， 小叮苦笑着表示 ， “好好活下去 ， 撑过这个双十一还有很多个！”
疫情后的挑战：压力更大了
在疫情防控常态化及大促战线拉长的背景下 ， 今年的“双十一”格外充满挑战 。
小微告诉时代财经 ， 疫情刚开始的时候 ， 线下消费场景受到限制 ， 线上消费行为出现了一波暴增 。 在封城、限制出行的那段日子里 ， 电商在国民消费中一直扮演着重要角色 。 随着国内疫情防控情况的好转 ， 线下消费已基本恢复 ， 线上消费激增的现象才逐渐平复 。
但受到疫情影响 ， 今年电商行业在供应链、物流和库存等方面的运作一度受到冲击 。 小微告诉时代财经 ， 其所在的平台合作的很多厂家和供应商生存状况艰难 ， 破产者不在少数 ， 部分厂家的资金链岌岌可危 。
而这给供应链造成的负面影响直接反映到品牌方“双十一”活动期间的产品铺货上 。 “今年双十一我们需要花更多时间和品牌方面沟通 ， 协调货品供应、跟进价格 。 ”小微负责的是品牌运营 ， 她就像品牌方和电商平台之间的桥梁 。 一方面 ， 她需要帮助品牌商、供应商在平台实现销售增长 ， 另一方面还要尽力满足平台预期的盈利和流量需求 ， 实现双赢 。
在小微的日常工作中 ， 对外 ， 由于平台对于品牌设置了一定规则 ， 为了实现平台和品牌方双赢 ， 她需要出面协调；对内 ， 为了丰富购物体验 ， 她需要与运营人员沟通玩法 ， 吸引更多的用户 。 “今年平台对价格的把控会更加严格 ， 自己的工作任务其实加重了 ， 压力也更大了 。 ”她表示 。
人均服务交易额达68万
从2009年第一个双十一诞生开始 ， 到今年已经是第12个双十一 。 伴随着电商行业的发展 ， 很多电商人身处其中 ， 见证了线上消费的发展、直播带货的浪潮 。
今年7月 ， 商务部发布的《中国电子商务报告2019》指出 ， 2019年我国网民规模已超过9亿人 ， 电子商务交易额达到34.81万亿元 ， 增长率由之前近乎百分之三十的增长逐渐趋稳 ， 同比增长6.7% 。
截至2019年底 ， 我国有8.5万家电子商务服务企业 ， 可以为各类电子商务企业提供交易、支付、物流、信息技术、认证、代运营、营销、咨询、培训等多方面电子商务服务；其市场规模也进一步扩大 ， 全年电子商务服务业营收额达到4.47万亿元 ， 同比增长27.2% 。


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