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大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级

【大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级】随着国内国际双循环新格局的渐趋明晰 ， 内需在“三驾马车”中对GDP的拉动作用将愈发凸显 ， 14亿人的消费市场俨然已成为下一个十年中国经济发展的最大引擎 。 对商业地产而言 ， 供需两端的变化亦可知微见著：需求端分化明显 ， 高品质个性消费与理性化刚性消费并驾齐驱；线上线下消费选择分野更加明确 ， 线上更看重低附加值的快捷体验 ， 线下则趋向于高附加值的极致化体验 ， 实体商业承载的不仅是单纯的售货功能 ， 还在传递品牌信息、抒发消费者多元化的需求与审美表达；市场多变性愈加明显 ， 用户习惯非常态与不稳定 。 三者在激烈共振中 ， 共同引导出消费多样化的趋势 ， 即消费决策标准、评价标准及变化方向均呈现出多变的发展轨迹 。
在供给端 ， 数字化发展成为行业共识 ， 如何变现将是下一个焦点 。 目前 ， 96%的购物中心已形成数字化转型战略 ， 超过60%的购物中心将数字化转型设为现阶段战略目标 。 在存量搏杀和疫情风险的警示下 ， 行业试错成本陡升 。 数据显示 ， 2020年上半年全国购物中心总商业面积减少78万平米 ， 线下空间极具缩量 ， 而商户业绩冲击明显 ， 多家快时尚及运动巨头销售跌幅超40% 。 因此 ， 品牌倾向于选择更具保障的合作方 ， 聪明的头部资源也更希望基于价值互补的原则进行强强联合 。
如此趋势下 ， 实体商业对重度运营能力和经营回报能力的重视 ， 达到了前所未有的新高度 。 而提到“重度运营” ， 就一定绕不开一直以“精细化运营”作为发展理念的大悦城(000031,股吧) 。 在行业从非标准化进化到标准化的过程中 ， 大悦城践行“人-货-场”营销逻辑 ， 通过标准化管理体系的建立 ， 着力提升场内体验 ， 实现从了“从0到1”的蜕变 。 数据显示 ， 近三年来 ， 大悦城控股旗下商业项目销售复合增长率达16% ， 客流复合增长率达17%；一年涌现超500家全国销冠品牌及1000家月销百万店铺 。 与此同时 ， 大悦城还拥有着超800万的会员总量 ， 以及约187亿的品牌估值 。
大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级
图片

（配图：大悦疯抢节）
然而 ， 市场的变化要求实体商业不断地创新实践 。 11月11日 ， 大悦城控股通过商业品牌推介会正式对外发布了商业板块的全新重度运营战略 。 在未来 ， 大悦城将以“经营客群”为中心 ， 将“人-货-场”关系升级到“社群-内容-场景”的重度运营模式 ， 构筑共享与共创的实体商业新生态 。
“共享”与“共创” ， 要想实现真正的落地并不容易 。 这既需要更开放的心态 ， 也需要更扎实的重度运营能力 。 而大悦城控股的自信与底气 ， 正来源于其背后的五种重度运营能力 。
首先是大悦城的数据开放能力 。 在与某国际知名化妆品的合作中 ， 大悦城为其提供了包含会员数据及品牌一手数据的定制化经营诊断服务 ， 深度剖析该品牌用户画像、消费偏好、目标品牌客群重合度、跨品类潜在联动品牌等经营课题 ， 并向该品牌的潜在客群进行精准推送营销 ， 最终实现到店转化率5%、人均消费超2000元、拉动消费近50万、门店日均销售提升41% 。 基于行业领先的智慧商业系统 ， 大悦城海量的精细化用户数据将成为一座不可多得的营销宝矿 。
其次是快速应变能力 。 面对疫情冲击 ， 大悦城第一时间调整经营策略 ， 重点助力外卖餐饮 ， 实现每周外卖总金额同比提升210%；在不到一个月的时间内迅速上线线上商城 ， 实现超1500家品牌进驻 ， 疫情期间累计销售近5000万元；项目员工、店员及总经理同时上阵直播 ， 总场数超660场 ， 拉动销售近2000万元；积极通过社群营销强化客群连接 ， 建立近300个自管细分社群 ， 吸引超6万消费者加入 ， 同时结合主题造节 ， 紧抓消费痛点与热点 ， 提升经营业绩 ， 从根本上帮助商户走出困境 。


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