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大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级( 二 )


大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级
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（配图：疫情期间大悦城线上直播）
数据开放和快速应变的基础是技术赋能能力 。 大悦城智慧MALL整体解决方案 ， 通过技术赋能消费者体验升级、商业与物业管理水平智能化 ， 以及品牌方经营体验的提升 。 消费者端 ， 智慧系统全面覆盖从停车场景、公区场景到支付场景与离场场景 ， 经营端则覆盖商业管理、商户经营及物业管理三大维度 ， 协助进行数据资产运营、流量运营、数据营销能力输出、降本增效等工作 ， 通过人脸识别、多屏合一、物联网、智慧POS等技术手段实现科学化管理 。
在技术赋能的加持下 ， 如何用好商业数据 ， 为商户提供个性定制化的服务就成为关键 。 无论是实现“一城千面”的场景体验 ， 还是避免“大水漫灌”的资源浪费 ， 亦或通过差异化服务体验强化消费者粘性提升 ， 大悦城都在基于客户细分需求与细分痛点制定个性解决方案 ， 不断满足产品与服务两端动态发展的需要 。 产品端根据不同的消费客群 ， 与品牌方共建主题街区 ， 成为细分客群的打卡胜地；商户端通过业绩激励、定向帮扶、专项抽成等举措进行定制化合作 ， 在“618年中折扣季”定向帮扶商户1054家 ， 共计实现1.92亿元销售额 ， 环比增长77% 。 消费者服务则通过客群营销定制化 ， 进行兴趣社群营销与会员尊享服务 ， 提高粘性 ， 刺激到店消费 。
大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级
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（配图：西单大悦城黑科技：电子盖章积分系统）
而实现营销价值最大化的 ， 则是大悦城独到的场景运营能力 。 大悦城以细分客群为基础 ， 基于客群细分需求开展细分场景营销及细分内容推介 ， 力求“在对的场景给对的人推送对的内容” 。 通过用户属性信息、会员生命周期、消费行为及个性信息相结合的方式 ， 对客群进行细分管理 ， 并分析他们的细分需求可能性 。 基于客群所在的生命周期阶段 ， 以及离场、进场等不同场景 ， 选择合适的营销方式、角度及内容 ， 并根据客群喜好 ， 以垂直化运维方式推送品牌、社群、服务等类别的细分内容 ， 实现与客群间的高频互动维系 。
在五种能力的支撑下 ， 大悦城的新重度运营 ， 将首先从共享上寻求突破：在数据共享层面 ， 通过周期性数据开放、利用“区块链”技术进行数据脱敏及未来“高定服务”数据需求相结合的形式 ， 为商户提供数据共享 ， 充分为商户的科学化管理与营销决策提供智慧赋能 。 客群共享层面 ， 通过目标客群共享与潜在客群共享 ， 实现线下开业活动、大型节点、社群活动以及线上商城导流 ， 助力提升人气与销售转化；营销共享层面 ， 通过大悦城全年营销IP矩阵的策划 ， 在每年超千万营销费用及超亿级海量曝光的加持下 ， 强劲助力商户业绩提升；平台共享方面 ， 大悦城经营多年的国内外头部资源聚合平台 ， 商户可一键接入 ， 实现资源流量互通 。
除了上述的共享模式 ， 大悦城还向商户提出了更高阶的服务方案 ， 即高定服务 。 针对战略重点合作品牌和重要合作伙伴 ， 大悦城将从数据服务、业绩激励、营销补贴和客户共享等四个方面实现“一店一策”量体裁衣式服务赋能 。 数据服务方面 ， 将提供需求用户画像偏好反馈及定制化专题研究 ， 深入剖析经营增益信息；业绩激励方面 ， 将主要通过大型节点激励及业绩合同激励双管齐下的方式 ， 助推业绩冲高；营销补贴方面 ， 将通过定向补贴与专项抽成相结合的方式 ， 根据商户情况因店制衣 ， 有的放矢；客户共享方面 ， 可为合作方进行会员信息共享、身份共享与权益打通 ， 同时满足三方切实需求 。
大悦城|共享+共创：大悦城重度运营再升级
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（配图：大悦嗨新节）
在开放共享的基础上 ， 大悦城还将通过场景共创、社群共创、内容共创 ， 进一步实现价值共创 。 通过场景共创 ， 打造强连接、强吸引与强声量的场景体验 ， 重新定义未来商业空间；通过社群共创 ， 打造高净值、高认可度及高黏性的社群载体 ， 在众多细分客群中建立同样的心有灵犀品牌形象 ， 从精神属性上强化双方关联；通过内容共创 ， 与头部合作方共同打造新产品与新体验 。


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