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直播|当都在谈11.11打折时 京东在谈什么？

_原题为 当都在谈11.11打折时 京东在谈什么？
【环球网科技综合报道】又到一年一度的“双11” ， 而今年的热度更胜以往 。
5折爆款、满街折扣、百亿补贴……各大平台的补贴力度一如既往 ， 有人依然为能够抢到优惠的商品而激动不易 ， 但也有人已对这个“全民购物狂欢”的节日习以为常 ， 再不复早些年的那份“冲动” 。
但之所以说今年“双11”的热度更胜以往 ， 原因在于 ， 从传统的电商巨头再到抖音、快手等短视频直播平台 ， 今年的参与者更多 。 同时 ， 经历了大半年疫情影响所带来的压抑 ， 不少消费者都希望找到一个“宣泄口” ， 来弥补自己这一年来“精神层面”满足感的缺失 。 或为自己 ， 或为父母 ， 或为子女 ， 或为亲友……他们都想要下一单 。
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可以看到 ， 今年的“双11”变了 。
在低价、折扣、优惠所带来的热度之外 ， 人们多了一些在“温度”层面的期待 。
而这种用户期待的改变 ， 也让京东成了今年“双11”的绝对主场 。
今年的“双11”不一样
今年“双11”有诸多不同 。 平台的规则变了、玩法变了 ， 商家的服务变了 ， 而消费者的诉求也有所改变 。
其中 ， 就“双11”的筹办者来说 ， 今年 ， 不少平台都拉长了今年“双11”的战线 ， 同时也有不少新的玩家 ， 参与到了今年的“双11”当中 。
就前者而言 ， 随着国内疫情缓解 ， 为了让商家有充足的准备时间 ， 延长大促似乎成了共识 。
一如天猫放弃了十多年来的坚持 ， 今年采取了两波售卖的节奏 ， 第一阶段售卖时间为11月1日至3日 ， 第二波售卖时间为11月11日当天 。 甚至还有平台更是提早开场 ， 把“双11”战线拉到了“黄金周” 。
拉长时间 ， 放慢节奏 ， 除了可以减少物流、商家资金周转的压力外 ， 对平台来说 ， 也可以提供更好的客服服务和推出更多的品类 。
对此 ， 早在10月14日举办的京东11.11合作伙伴大会上 ， 京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波定下目标 ， 今年京东11.11期间将深度服务超过1000个品牌合作伙伴 ， 帮助品牌销售1亿件C2M商品 。
同时 ， 洪波还表示 ， 今年京东11.11期间 ， 将通过全方位的补贴扶持举措 ， 助力品牌商家更低成本、更高效率地满足消费者的多元需求 ， 力促平台第三方商家成交额同比增速达到去年京东11.11的两倍以上 。
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从给消费者带来低价好物 ， 到助力品牌商家恢复增长 ， 可以看到 ， 京东凭借一如既往的供应链优势 ， 成为了今年“双11”的绝对主场 ， 也是消费者和品牌商家的定海神针 。
当然 ， 不只是京东等互联网巨头 ， “低线城市大户”拼多多今年的“双11”依旧以简单粗暴的方式推着“百亿补贴” 。 其中 ， 部分产品的补贴力度将从销售价格的10-20%提升至50-60% 。
另外 ， 区别于上述三大电商巨头 ， 作为流量巨头的抖音、快手在这个“双11”期间也用直播基因积极带货 。
其中 ， 根据新榜旗下抖音数据产品“新抖”统计 ， 在10月31日当天（00:00至24:00） ， 张庭以超1.1亿的GMV成绩排在当日达人直播带货榜榜首；其后为罗永浩 ， 直播带货GMV为2951.9万元；第三为刘楠Talia ， 直播带货GMV为2482.3万元 。 快手方根据数据显示 ， 11月1日12时直播开始 ， 1小时销售额破5亿 ， 3小时50分钟销售额超10亿 ， 7小时23分钟销售额超13亿 ， 截至当夜下播 ， 总销售额为18.8亿 。
“双11”不只要热度更要有温度
实际上 ， 作为年终最为重磅的消费大戏 ， 各路巨头纷纷入局 ， 但究竟谁能“笑傲江湖” ， 消费者们却并不关心 。 因为“好商品+好价格”众人一看便明 ， 但能提供“好场景+好服务”的企业却屈指可数 。 这不禁让企业们开始反思 ， 在闷头追求高增长时 ， 如何能够保持对于服务本质的初心?
2020年5月 ， 京东再次完成品牌升级 ， 由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱” 。 这背后 ， 是京东把服务意识根植于基因的心愿 。
今年的京东11.11启动会上 ， 京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示 ， 将构建“低价好物”“简单快乐”“放心购买”三大消费主场 ， 并重新赋予11.11新的含义 。 “低价好物”的目标是为消费者带来更多极致性价比的好物 ， “简单快乐”的目标是要让购物更简单 ， 让消费者再也不用“复杂运算” ， 而“放心购买”则是京东将针对不同层次、不同场景的消费需求打造不同主场 。
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此外 ， 从10月21日起 ， 京东每天都有不同领域的品类日活动 ， 比如运动日、数码日、图书日等等 ， 辅以超级百亿补贴、超省百亿消费券、头号京贴等购物福利 ， 突出京东在特定品类的优势 。 同时京东今年也加大了直播力度 ， 邀请300位明星走进直播间 ， 举办500+场总裁创意直播 ， 为用户提供更多的现金福利 。


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