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直播|调查｜直播带货“泡沫”：16元买1万观众，带货销量能造假( 三 )


而选择“查看商店”功能后 ， 10台被操控的手机同时点击直播屏幕下方的“小黄车” ， 查看其中的商品 ， 这时系统判定账号“正在去购物” ， 就在直播屏幕左下方出现“***（用户名）等10人正在去购买”的提示 ， 但实际并没有下单 。
当采访人员询问两家“科技公司”的客户名单时 ， 对方均以涉及隐私为由拒绝透露 。 “这都是秘密 ， 谁也不想让粉丝知道自己在做这种灌水的事情 。 ”德泰智控的肖姓工作人员说 。
宣称可以改“销量”
除了在“人气”上“注水” ， 澎湃新闻采访人员调查还发现 ， 一些做“刷单”公司宣称直播带货的销量也可修改 。
在一家名为“乾坤网络”的公司 ， 工作人员介绍了一种可以躲避抖音官方监测 ， 轻松修改抖音直播销量数据的方法：在账号后台的“粉丝专享券”一栏 ， 设置差价为1元甚至0元的满减优惠券（如满500减499）后生效发布 ， 每人限领一张 ， 发布后店铺工作人员不断去下单购买 。
该工作人员建议 ， 一次性下单不超过200件 ， 像单价400元的商品 ， 几个工作人员下5单 ， 销量就已经超1000件 ， 销售额破40万元 。 “这种方法只能用到11月15日 ， 根据‘内部通知’之后抖音会开始严打 。 ”
另一家“工作室”给采访人员提供的报价单显示 ， 将淘宝销量提升3000元以内收费350元 ， 提升5000元以内收费450元 。 不过 ， 改销量需要更为复杂的步骤 ， “大部分用补单提升销量” ， 对方说 。
“补单”也就是“刷单”的方式 ， 增加销量和“好评率” 。 两个指标上去后 ， 除了让“不明所以”的观众下单 ， 直播平台官方也会推荐更多潜在的用户 。
“乾坤网络”公司就为此专门搭建了一个充值服务网站 ， 在该平台充值金额后便可刷单 。 他出示的刷单价目表分抖音和淘宝两种 。 在抖音小店刷单 ， 商品价值在100元以内、100至500元、500至1000元 ， 带评价的每一单佣金分别为10元、18元、23元 ， 不带评价的每一单佣金分别为8元、15元、18元 。
在淘宝刷单包评价 ， 分为垫付和不垫付商品原价款两种 ， 前者商品价值在100元以内、100至500元、500至1000元佣金分别为17元、25元、38元 ， 后者和抖音刷单一样 ， 需要先支付一笔商品本金和佣金 ， 佣金价格分别为15元、18元、25元、32元 。
“需要你按刷单的地址实际发货 ， 随便发个东西 ， 我们签收 。 ”对方特意提醒 。
一位不愿具名的网络安全专家告诉采访人员 ， 对于直播数据“注水”现象 ， 在技术方面是很好分辨的 。 为了提升平台的知名度 ， 在直播市场格局尚未定型情况下 ， 可以理解为一种“特殊的营销手段” ， 如果全部打击的话 ， 逐个分辨有问题的IP成本会很高 ， 对平台来说流失也会很大 。
澎湃新闻采访人员注意到 ， 关于主播直播数据的“水分”问题 ， 监管部门也一直在进行打击 ， 抖音、快手、淘宝平台都曾公开通报过一批案例， 封禁了一批主播账号 。
今年10月 ， 浙江金华市场监管部门曾公布一起直播数据造假案例 。 陈某制作的专用流量刷单软件 ， 为淘宝、京东、拼多多直播平台商家提供虚增围观人数、评论数、点赞数等服务 ， 经统计 ， 2019年6月1日至2020年6月30日 ， 陈某违法经营额272.6万元 。
“泡沫”直播为何屡禁不止？
商务部数据显示 ， 今年上半年 ， 全国直播电商超1000万场 ， 活跃主播数超40万 ， 观看人次超500亿 ， 上架商品数超2000万 。 这意味着 ， 平均一天就有5万多场电商直播 ， 每天观看人次超2.6亿 。
11月6日 ， 国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见 ， 要求依法查处不正当竞争违法行为 。 针对网络直播营销中虚构交易或评价、网络直播者欺骗和误导消费者等不正当竞争问题 ， 依据《反不正当竞争法》 ， 重点查处实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、仿冒混淆、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为 。
一位业内人士告诉采访人员 ， 一些主播不惜冒着账号被封禁、IP信任损失的风险给直播数据注水 ， 背后是市场的困境 。 与日进斗金的头部网红相比 ， 腰部和尾部网红在“马太效应”中挣扎：寥寥无几的点击量、不稳定的收入、不断冒出的竞争者等等 ， 行业生存压力巨大 。
在给品牌商带货时 ， “纯直播上架费”（业内称“坑位费”）、“纯佣金”或“佣金加坑位费”三种模式成为主播捞金的主要方式 。 “佣金”指主播根据直播间销售额抽取分成 ， 销量越高 ， 分成越多；“坑位费”是主播介绍、宣传商品的固定出场费 。 衡量这两笔费用的关键点就是主播的“人气” ， 带货业绩的好坏是反映人气的一个重要方面 。
澎湃新闻采访人员以商务合作为由添加了一个抖音粉丝287万的知名网红商务合作微信 ， 对方所提供的报价单显示 ， 直播合作分两种 ， 一种是专场费用20万元、佣金15%、直播4小时、视频全网授权1个月；另一种是单品链接费用2万元、佣金15%、直播间讲解5-10分钟 ， 视频授权1个月 。 当问及能否有带货销量保证时 ， 对方称可以查看此前直播专场活动业绩 ， 未明确表示保底销量 。


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