江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应


日前 ， 深圳市民梅女士（化名）向采访人员反映 ， 称其在食用自然派香辣泡鸭肫过程中吃出一根铁钉 ， 造成口腔流血 ， 全瓷牙损坏 ， 事后多次与自然派协商无果 。 采访人员采访自然派售后主管 ， 其也对此事进行回应 。
消费者：
自然派鸭肫 吃出铁钉致流血崩牙
【羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应】据梅女士提供的购买信息显示 ， 10月19日下午 ， 其于自然派零食直营店深圳北站店购买了两包食品 ， 共计消费30元 ， 商户为深圳市自然派商贸发展有限公司 。
“吃出一根双头尖锐、手指节那么长的铁钉 ， 比牙签粗一点 ， 当时导致口腔牙龈出血 ， 牙齿坏了 。 ”
事发后 ， 其第一时间与自然派售后部门取得联系 ， 均无法联系上 。 随后 ， 其向消委会等平台投诉登记这一事件 。
羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应
本文插图

之后 ， 自然派售后员工联系上梅女士 。
“售后人员提出要求 ， 将吃到的铁钉快递给她 ， 我拒绝了 ， 我提出可以现场查看 。 ”
梅女士表示 ， 与自然派售后员工面谈时 ， 其提出希望对方承担其修补牙齿的费用 ， 对方则表示 ， 将与公司领导反映这一情况 ， 于两天内给予回复 。
羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应
本文插图

羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应
本文插图

当天稍晚 ， 梅女士称自然派公司常驻律师联系到她 。 据梅女士提供的信息显示 ， 对方希望梅女士能够对所诉求的赔偿提供相关凭证 ， 如食用自然派食品的视频、购买食品的发票、造成损失的鉴定等能证明侵权事实的相关材料 。
对方承诺 ， 若核实属实 ， 将依法作出赔偿 ， 或者梅女士亦可通过法院提出诉讼来主张权益 。
羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应
本文插图

梅女士则表示 ， 其虽保留有图片等证据 ， 但感到普通消费者难以和专业律师有效沟通 。 而梅女士事后多方联系了深圳市12345、12315等平台 ， 亦未得到解决 。
对此
自然派又是如何回应的呢？
对于梅女士提出的诉求
又是如何处理的呢？
自然派：
事件有待核实
根据梅女士提供的电话信息 ， 采访人员与自然派售后主管徐女士取得联系 。 她表示 ， 此事件目前已交由公司法务律师处理 。
而自然派公司法务律师则表示 ， 梅女士所遇事件有待核实 。 其表示 ， 此前曾确认梅女士吃出的铁钉属金属物品 ， 而自然派食品生产过程的安检程序能够测出金属 。
此外 ， 考虑无第三方可证实梅女士的遭遇 ， 对上述事件的真实情况有待核实 。 对方也表态 ， 若后续梅女士能够提交相关证明材料 ， 确认此事属实 ， 公司不抵赖应负的责任 。
延伸：
自然派委托厂商 曾被通报肉制品不合格
据此次梅女士提供的自然派香辣泡鸭肫包装背面相关标识显示 ， 该产品生产受委托方系广州英杰食品有限公司 ， 采访人员注意到 ， 此前其生产的肉制品曾被广东省市场监督管理局通报抽检不合格 。
公开资料显示 ， 2019年10月21日 ， 广东省市场监督管理局网站发布《关于22批次食品不合格情况的通告（2019年第37期）》 。 据通告 ， 广东省市场监督管理局组织抽检肉制品样品151批次 ， 根据食品安全国家标准检验和判定 ， 不合格样品1批次 ， 不合格项目为菌落总数 。
羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应
本文插图
信息显示 ， 中山市小榄镇松和包装食品店销售的标称广州英杰食品有限公司生产的沙嗲味手撕肉条 ， 菌落总数不符合食品安全国家标准规定 。


推荐阅读


上一篇：熊猫医学科普|职场乘风破浪，突然莫名长胖，原因竟是死亡率最高的女性肿瘤？

下一篇：|韩国90后美女教练，因秀苹果臀而走红，这种身材喜欢吗？