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羊城晚报|【注意】网红零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、牙损坏！商家回应( 二 )


据悉 ， 菌落总数是用以判定食品被细菌污染的程度 ， 反映食品的新鲜程度和卫生状况的重要微生物指标之一 。 如果食品的菌落总数严重超标 ， 说明其产品的卫生状况达不到基本的卫生要求 。
广东省市场监督管理局提示消费者应当在正规可靠渠道购买所需食品并保存相应购物凭证 ， 要看清外包装上的相关标识 ， 如生产日期、保质期、生产者名称和地址、成分或配料表、食品生产许可证编号等标识是否齐全；不要购买无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品 ， 不要购买超过保质期的产品；不要购买公布的不合格产品 。
对于此事
有律师提出自己的看法
律师建议：
宜先将消费者 视为善意受害人对待
根据梅女士提供的事件始末 ， 采访人员致电咨询广东晟典律师事务所毛鹏律师 。 毛律师表示 ， 普通民事索赔案件 ， 按照“谁主张、谁举证”的观点 ， 如果消费者主张自己的权益受损 ， 应该对此予以举证 ， 这个要求确实有一定道理 ， 但这个原则不是绝对的 。
对于日常消费型纠纷案件 ， 例如消费者在吃饭或购物过程中突然发现食品或饮料中存在问题 ， 往往这种问题随机性比较强 ， 而且都是突发的 ， 除非刚好在某个摄像头拍摄范围内 ， 否则消费者不可能会事前准备好视频拍摄 。 这种情况下 ， 如果非要苛求“谁主张、谁举证” ， 实际上就是将消费者拒之门外 ， 这种要求合法但不够合情理 。
毛律师建议 ， 司法机关在涉及类似问题的举证时 ， 应该适当降低消费者的举证责任 ， 除非有证据证明消费者主观上存在恶意（例如制假造假或恶意敲诈） ， 否则应该支持消费者的合理诉求 。
此外 ， 律师建议商户在类似问题上也应该适当对消费者多一些信任 ， 先将消费者作为善意受害人进行对待 ， 如果一定要消费者先提供视频进行举证才能处理消费者的损失 ， 则可能会给消费者传递一个错误的信号“以后买我的东西拆开我的东西吃我的东西最好事前都拍视频 ， 否则出了问题我不认账” ， 这种做法可能会对企业和品牌造成巨大伤害 。
来源 | 深圳大事件、南方都市报 ， 版权归原作者所有
编辑 | 天骄
校对 | 黄小慧
审核 | 岑杰昌
签发 | 鲁钇山


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