健身|冲动办的健身卡可以反悔了!这后悔药真香?!
11月5日 , 上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》(以下简称《示范合同(征求意见稿)》) , 其中设置的健身卡“七天冷静期退费”条款引发网友热议 。
冲动办了张健身卡 , 7天未消费可退卡!这样的“后悔药”你喜欢吗?
“七天冷静期退费”有前置条件
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《示范合同(征求意见稿)》提出 , 在冷静期内 , 消费者如未开卡就可退款 。 这对于保障冲动型消费者的权益 , 减少投诉纠纷有重要意义 。
但需要提醒的是 , “七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件 。 消费者应重点关注开卡(会员卡启用时间)的时间节点 , 一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限 , 即使仍在7日内 , 都不再适用于冷静期退费条款 。
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其实 , 上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市 。
今年10月22日 , 深圳市消费者委员会曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费” 。 深圳市多家健身企业也积极响应号召 , 向消费者承诺:“付款后七日内未消费的 , 可全额退款 , 不捆绑销售私教服务 。 ”
毫无疑问 , “七天冷静期”给予了消费者一个缓冲期 , 一时冲动办理的健身卡 , 再也不用“跪着”练完了 。
健身卡该不该设“冷静期”?
网友:希望全国通行
该消息一经公布 , #健身卡该不该设冷静期#便迅速冲上了微博热搜 , 引起网友的热烈讨论 。
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有人非常赞成
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也有人觉得
七天冷静期没什么用
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还有人希望
“冷静期”可以推广到各种预付卡上
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办卡容易退卡难!
预付式消费究竟“痛”在哪?
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跑路的美容院
倒闭的健身房
......
近年来 , “预付卡高折扣让利”的消费模式越来越多 。 但也因缺乏监管 , “跑路”风险不断引发争议 , 维权艰难 。
——花费近万元的健身卡 只能以“骨折价”转让?
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打开某二手交易平台 , 在搜索栏中输入“健身卡” , 会瞬间跳出多条低价转让健身卡的信息 。 上面的售价动辄打4折、3折 , 数千元的健身卡只能以几百元的价格售出 , 还鲜有人问津 。
据了解 , 目前市面上大部分健身房的会员服务合同并没有统一的形式 , 但其中大都含有不退卡、不退费等不合理规定 。 甚至有的健身房合同中还明确表示 , 即使发生不可抗力因素 , 消费者也不得主张退费或其他赔偿、补偿 。
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而一些消费者冲动办完上万元的健身卡 , 却因个人原因无法继续训练的 , 只能将自己的健身卡和私教课低价放到二手交易平台转卖 。 此外 , 还有因健身房撤店“跑路”引发预付费纠纷 。
“退卡难、退费难”也因此成为健身行业预付式消费的痛点、难点 。
——教育培训等行业也成“重灾区”
与健身房相似 , 教育培训等行业也严重依赖预付卡模式 , 成为消费者投诉的“重灾区” 。 今年以来 , 线上课程消费量激增 , 校外教育培训机构因关停、不返还消费者预交费被投诉的消费纠纷也愈演愈烈 。
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