【2020·指尖城市】记者手记：以“小切口”惠及“大民生” 智慧城市建设擦亮幸福底色( 二 )
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杭州市第一人民院附近的电子停车引导屏
为了解决市民看病难的问题 ， 杭州11家市属医院推出“舒心就医”这一惠民机制 ， “先看病、后付费” ， 看病就医不用重复排队 ， 就诊结束回家后可用手机支付 ， 实施医后“最多付一次” 。 为患者平均缩短1个小时以上的就诊时间 ， 实现了指尖上的便捷 ， 构建相互信任 ， 促进了医患和谐 。
杭州市第一人民院与城市大脑共享资源数据 ， 打破医院和周边商场之间的泊位“孤岛” ， 通过空位导航实现“抬头见泊位” ， 结合“先离场后付费”解决了交通堵点 ， 更解决了市民看病停车难的痛点 。
互联网的发展是先“联” ， 再“互” ， 最终成“网” 。 在整个网络中 ， 无论人、个人电脑或是手机以及可穿戴设备 ， 还是一盒药 ， 都不再是一个个“信息孤岛” 。 天津医科大学总医院互联网医院开通在线诊疗服务 ， 患者除了可在线进行预约挂号、远程诊疗、咨询服务 ， 还可享受在线问诊、医保实时结算、药品快递到家、用药指导、预约检查、智能影像、检查结果线上查看、慢病随访等服务 。
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天津医科大学总医院医生通过“科瑞泰Ｑ医”APP在线接诊
互联网医院破除时间、空间局限 ， 助力老百姓实现“小病在社区 ， 大病不耽误”的便捷就诊体验 。 对于人们普遍关注的常见病、慢性病 ， 可转移到互联网医院咨询就诊 ， 大大节省了线下医疗资源 。 可以预见 ， 随着5Ｇ网络、人工智能、工业物联网等新基建设施的不断完善 ， 互联网医院会迅速进入日常生活 ， 不断满足人们日益增加的医疗健康需求 ， 让生活更加健康美好 。
信息化管理触达百姓生活末梢
社区是社会治理的最小单元 。 在我国城镇化加速的背景下 ， 社区如何治理和发展 ， 基层社区治理体系如何构建 ， 是一个亟待破解的新课题 。 “上面千条线 ， 下面一根针” ， 社区工作者面对的是千家万户、千头万绪 ， 通过他们的穿针引线、承上启下 ， 发挥着落实方针政策、共谋百姓福祉的关键作用 。
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在华强社区党群服务中心 ， 居民向工作人员咨询办理事项
天津市河西区友谊路街道谊城公寓社区发挥“津治通”ＡＰＰ平台问题上报功能 ， 线上“吹哨” ， 线下“报到” ， 通过数字化管理精准触达百姓生活末梢 。 网格员带个手机 ， 就能到社区入户巡查 ， 出现突发问题可及时联系相关部门 ， 处置事项更高效 。 平台人房数据库的建立让查找住户信息更方便 ， 记录民情日志更快捷 ， 通过大数据的运用 ， 实现对人员风险、事件风险研判预判 。 安徽芜湖鸠江区湾里街道华强社区运用芜湖市基层综合服务平台 ， 通过在线“一站式”服务 ， 将办事大厅“搬”到居民身边 ， 让居民不用再来回奔波 。
当你老了 ， 谁来养老？养老是我们无法回避的话题 。 怎样才能老有所依、老有所安 。 天津市宁园街道基于5Ｇ、云计算、大数据等技术 ， 探索出智慧养老综合信息服务平台 ， 社区重点关照老人的具体住址、身份信息和健康状况一目了然 ， 方便网格员随时走访 。 如遇紧急情况 ， 老人只要按下平台一键双向呼叫设备的“ＳＯＳ”键 ， 就可进行告警以便网格员和家属及时救助 。 老人家中还会安装远红外探测设备 ， 一旦12小时无活动迹象 ， 系统会自动报警 ， 网格员将第一时间赶到 。 安徽合肥天鹅湖社区引入“高龄老人看护”系统 ， 与当地民政等部门数据打通 ， 同时为老人家庭安装智能猫眼 ， 有效保障社区内的每一位高龄老人安全 。
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