Amazon|像亚马逊一样思考：成为跨境电商的破浪者
北京联盟_原题是：像亚马逊一样思考：成为跨境电商的破浪者
文|王小琉
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“我们无法阻挡数字化时代的前进 ， 就像无法对抗大自然的力量一样 。”著名未来学家尼·葛洛庞帝在其1996年出版的《数字化生存》中对未来的憧憬已成为当今的现实 。
信息的DNA正在迅速取代原子而成为人类生活中的基本交换物 ， 数字经济正在以超出人们想象的速度 ， 渗透到社会发展的各个领域 。而今年的进博会也揭开了数字经济的一角 ， 再次凸显一场数字化浪潮的到来 。
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诸风口加持 ， 国民数字消费迎来新爆发
连续举办三年的进博会已经成为中国对外开放的重要平台 ， 其“品牌效应”不断显现 。
在“服务贸易展区”上 ， 一大批“看不见”也“摸不着”的展品亮相：AR增强现实技能培训、自动质量感知、数字化供应链……这些“隐形”展品让人深感数字化技术的魅力 。
当数字化正在以不同的方式为各行各业赋能及转变价值之时 ， 也让数字新消费崛起 。比如一年一度的双11 ， 有人形容其犹如“网络时代的商品奥运会” ， 体现了数字化技术发展的更快、更高、更强 。而毫无疑问 ， 今年的双11必然也是一场数字经济的全面大演练 ， 也成为观赏中国各种新消费形态喷薄涌现、蓬勃生长的绝佳场景 。
数字新消费崛起背后 ， 不难拆解出几个促成因素：
首先 ， 新型基础设施是数字经济发展的重要内容 ， 也是数字经济发展的根基 。大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新一代信息技术的迅猛发展 ， 为助力数字经济稳健发展注入活力 。
其次 ， 消费者主权的觉醒带来消费者的行为也在发生变化 ， 传统消费走向数字化新消费是必然的趋势 。何为新消费？其不仅仅是传统消费从线下到线上的简单转移 ， 更是在用户、品类、体验三个维度的全面拓新 。如今的消费者不仅要追求物美价廉 ， 更要追求品质化、个性化 ， 关注商品使用体验和售后服务等 ， 这些消费习惯的变化使得消费走向精准化、品质化 。
值得一提的是 ， 最直接的因素还来自于新冠肺炎疫情为数字经济按下的“快进键” 。疫情黑天鹅下 ， 数字化转型已成为共识 ， 线上办公、网上消费以及产业链的数字化链接 ， 让生活变得更加“网络化”、“在线化” 。疫情中积攒的客户需求 ， 通过数字化而释放 ， 而这种释放的消费需求将长期存在 ， 并持续到下一个产业革命 。
当然 ， 在这场数字时代的经济与消费变革下 ， 由于消费者对于高品质、多元化进口商品的旺盛需求 ， 也让跨境电商逆势而上 ， 成为推进外贸发展、稳定国际产业供应链的纽带 。根据艾媒咨询先前的数据显示 ， 在2020年 ， 中国跨境电商将达到12.7万亿元规模 。
在此形势下 ， 以亚马逊为代表的跨境电商的数字化转型趋势越发明显 ， 其不断推出的各种服务举措 ， 进一步连接海内外市场通路 ， 降低海淘门槛 ， 提升用户体验 。
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乘风破浪背后：亚马逊的韧性与潜力
跨境电商作为“买全球”的重要渠道 ， 其快速增长且日渐庞大的交易量背后 ， 很大程度上考验的是跨境电商企业的综合能力 。因而如何向新的潜力市场进军、构建多元化的业务版图也成为行业选手思考的必选题 。
如今 ， 激发中国市场数字消费的活力、构筑数字经济护城河也成为亚马逊市场核心竞争力的重要一环 。同样作为构筑壁垒 ， 亚马逊在细节上衍生了自己的很多差异化打法 。
一、对本地化痛点的精准打击总结出“中国方法论” ， 不断提升中国消费者购物体验 。
纵览全球市场 ， 虽然地域疆界正在逐渐消除 ， 但国与国之间文化和意识形态的边界依然存在 。了解当地的社会、文化和消费者动态 ， 是开启每个市场特有机遇的不二法门 。亚马逊作为美国最大的电子商务公司 ， 不同于其他电商们刀光剑影般的竞争 ， 其首先正是依靠本地化创新脱颖而出 ， 在中国市场上站稳脚跟 。
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