双11|“双11”买买买 这些套路不得不防
一年一度的双11购物节正如火如荼展开 ， 各路商家开启了新一轮促销 ， 尤其是线上商家促销手段多种多样 ， 预售定金抵扣、养猫活动、闪购价等 ， 让广大消费者目不暇接 。 不过 ， 这些促销活动除了有实惠 ， 也可能存在套路 。
近日 ， 中国消费者协会整理了近年来双116·18等大促活动期间消费者投诉最多的促销套路 ， 包括直播带货刷粉丝、价格虚标、虚假宣传、促销广告骚扰多、刷单不发货、售后服务跟不上等 ， 提醒消费者多加注意 。
红包活动是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段 ， 但有时这些红包活动看似优惠多多 ， 实际上却很鸡肋 。 此前 ， 有消费者反映其在某网络购物平台参加抢红包活动 ， 一共抢到了900多个红包 ， 但实际优惠金额累计不到10元 ， 花费了很多精力 ， 最后只有满满的失落感 。 中国消费者协会消费指导部主任任静介绍 ， 还有商家使用限时抢购爆款秒杀巨惠特卖等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单 ， 但实际上是先涨后降的套路 。
此外 ， 近期越来越多的平台与商家推出商品预售促销模式 ， 以提前支付定金换取优惠的方式吸引消费者下单 。 任静提醒 ， 这种商品预售模式看似优惠 ， 但消费者应理解定金与订金的区别 。 通常情况下定金支付后 ， 如果消费者没有在规定时间内支付尾款 ， 定金将不予退还 。 因此 ， 支付定金前一定要谨慎 。
【双11|“双11”买买买 这些套路不得不防】作为新兴销售渠道 ， 直播带货是当下最火爆的网购引流方式 ， 在双11期间更是成为焦点 。 数据显示 ， 2019年直播电商市场规模已达4338亿元 。 但是 ， 在销售量不断攀升的同时 ， 一桩桩主播翻车事件也引发了不少消费者的不满 。
根据中国消费者协会统计 ， 令消费者不满的问题主要包括 ， 直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播在直播带货过程中存在违规宣传问题；产品质量货不对版 ， 兜售三无产品、假冒伪劣商品；主播将消费者引至信用资质不佳的第三方平台或是私下交易；部分商品售后无保障 ， 消费者难享三包权利等 。
任静提醒消费者 ， 应树立科学消费、理性消费意识 ， 在面对各种促销、优惠广告时 ， 保持理智并根据自身实际需求选购商品；尽量选择与资质齐全、信誉较好的商家交易 ， 切勿贪图价格便宜登录陌生网站或者点击不明链接并交易；切勿随意添加陌生人微信、QQ等通讯方式并私下交易 ， 以免吃亏上当 。
在交易结束后 ， 应注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺 ， 通过网络购物的消费者还应留存订单信息、购物聊天记录等 ， 作为维权证据；发生消费纠纷时 ， 消费者可先与商家及平台沟通 ， 如联系不畅或沟通未果 ， 可向中国消费者协会投诉 。 （采访人员 佘颖）
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