手语|苦练手语，她珍爱辖区的每一位群众！
今天要大家介绍是重庆社区里的“无声”片儿警何巧 ， 她自学手语和聋哑人打交道 ， 并创建了“巧姐无声警务室” ， 为聋哑群众排忧解难 。
10月29日上午 ， 一堂特别的普法课在重庆市沙坪坝区磁建村社区警务室举行 。 讲台上 ， 一名女警正熟练地用手语解读残疾人保障法 ， 台下20余名聋哑人“听”得津津有味 ， 不时露出会心的笑容并报以热烈的掌声 。 使用手语与聋哑人互动的 ， 正是重庆市公安局沙坪坝分局磁器口派出所社区民警何巧 。
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何巧与聋哑群众交流 。
6年多来 ， 何巧把辖区聋哑群众当亲人 ， 坚持不懈学手语 ， 创建“巧姐无声警务室” ， 热情为聋哑群众排忧解难 ， 在平凡的工作岗位谱写了一曲动人的无声之歌 。
架起沟通的桥
何巧所在的磁建村社区非常特殊 ， 149名聋哑工人被集中安置于此 ， 由于生活圈子有限 ， 加之自卑封闭 ， 聋哑群众与社区居民存在一定的隔阂 。
2014年9月 ， 何巧到磁建村任社区民警 ， 上班第一天就碰了钉子 。 她到聋哑群众家入户走访 ， 群众用手语比划了半天 ， 但她怎么都看不明白 。 看着她一脸茫然 ， 群众急得满头大汗 。 这件事对何巧触动很大 ， 下决心一定要学好手语 。 她找来手语教材和视频 ， 每天坚持挤出一个小时业余时间自学 ， 还报名参加手语培训班 。 通过3个月不懈努力 ， 何巧逐步掌握了手语技巧 。 此后 ， 不论是入户调查还是调解纠纷 ， 何巧都能和聋哑群众自如交流 。
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何巧与聋哑群众交流 。 彭博 摄
何巧说 ， 是手语架起了她和聋哑群众之间相互沟通的桥 ， 拉近了彼此的距离 。 现在 ， 只要何巧一进社区 ， 聋哑群众都会热情地和她打招呼 。 有什么想法和需求大家都愿意找她“诉说” ， 大家亲切地称她为“巧姐” 。
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何巧与聋哑群众交流 。
跨越沟通的障碍 ， 细心的何巧发现 ， 社区聋哑群众缺少一个相对固定的交流活动场所 。 她及时向派出所领导反映这一情况 ， 并得到大力支持 。 2019年初 ， 原来不到10平方米的警务室扩建到近50平方米 。 采访人员走进社区 ， “巧姐无声警务室”特别显眼 。 警务室墙面上 ， 警务室接待、预约、报警救助等制度一览无余 ， 专门为聋哑群众精心设置的调解室、谈心角、学习室等功能区域一个不少 。 便民台上 ， 聋哑群众专用的助听器、手写板、急救药品等一应俱全 。 三三两两的聋哑群众有的在读书学习 ， 有的在用手语交流 ， 还有几名聋哑群众正在和何巧“聊家常” 。 无声的警务室里一派其乐融融、温暖和谐的景象 。 得知采访人员来警务室采访 ， 10多名聋哑群众争相用手语向采访人员比划：这里就是我们温暖的家 。
燃起温暖的火
聋哑人群体在生活中会遇到许多常人难以想象的困难 。 何巧把他们的冷暖安危挂心上 ， 像对待亲人一样 ， 热情细致做好服务 ， 想方设法排忧解难,受到他们好评 。
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何巧到聋哑人家里看望慰问他们 。
新冠肺炎疫情发生后 ， 何巧始终坚守社区防线 。 在做好入户排查、巡逻守卡等工作的同时 ， 她把关爱送到聋哑群众心坎上 。 她根据疫情防控要求 ， 手绘防疫知识图解 ， 挨家挨户上门进行手语宣传讲解 ， 有时一天下来要几十次重复一套动作 ， 回到家里累得像散了架一样 。 疫情防控最吃紧时 ， 防疫物品较为紧缺 ， 为了帮助聋哑群众做好防护措施 ， 何巧向亲戚朋友求助 ， 并自掏腰包购买了口罩、酒精等防疫物资 ， 及时送到聋哑群众家中 。 许多聋哑群众喜极而泣：这才是雪中送炭 ， 何巧真是服务到家了 。
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居民给派出所送来锦旗 。
48岁的夏洪是何巧重点关心的聋哑群众 ， 他一直居无定所 。 何巧了解到情况后 ， 多次与社区和残联协商 ， 终于在小区活动中心帮他落实了一间住房 。 夏洪不再东奔西走寄人篱下 。 今年8月 ， 夏洪找何巧帮忙办理残疾人证 。 何巧把这件事当成自己的事办 ， 立即上门帮助开具户口证明 ， 收集整理身份信息资料 ， 在办证窗口还当起他的手语翻译 。 拿到崭新的残疾人证后 ， 夏洪激动得手舞足蹈 。 这些年来 ， 何巧对夏洪的关心帮助一直没断线 。 虽然说不出来 ， 但夏洪心里始终记得何巧对他的好 ， 他拉着采访人员“说”：这是她给我买的生活用品 ， 那是她带我到医院看病买的药……
何巧主动帮助的聋哑群众还有很多 。 79岁的聋哑老人付某患有老年痴呆症 ， 傍晚外出时走失 ， 正在发烧输液的何巧二话没说 ， 拔下针头连夜寻找 ， 次日凌晨终于把老人从街头带回温暖的家；聋哑老人王文玉、夏孝梅夫妇因病生活不能自理 ， 何巧帮助联系了福利院妥善照顾；辖区儿童刘俊杰父母都是聋哑人 ， 辅导功课力不从心 ， 何巧当起家庭老师 ， 辅导作业、答疑解惑……
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