罗超频道|名创优品打起品质攻坚战亿元基金背后，叶国富的品质偏执“1+1+1”质量管控机制，名创优品试图从源头解决问题低价+高品质是新零售成败的关键，叶国富亿元保障基金背后
【罗超频道|名创优品打起品质攻坚战亿元基金背后，叶国富的品质偏执“1+1+1”质量管控机制，名创优品试图从源头解决问题低价+高品质是新零售成败的关键，叶国富亿元保障基金背后】北京联盟_本文原题为：叶国富亿元保障基金背后 ， 名创优品打起品质攻坚战
作为国民经济性行业 ， 零售行业可能是普通消费者接触最紧密的经济领域 。 随着中国人物质生活的持续改善和消费需求的迅速增加 ， 零售行业在国民经济中发挥的作用日益明显 。 与此同时 ， 国内消费市场也迎来了升级 ， 消费者关注价格的同时 ， 也更加注重设计、品牌、品质等方面 ， 对低质产品的容忍度越来越低 。 不管是生产厂商还是零售企业 ， 对品质问题都日益重视 ， 很多企业都纷纷推出消费者保障政策来给自家商品、平台赢取消费者信任 。
但是 ， 品质问题很难通过一劳永逸的手段解决 。 这中间牵涉到了供应链、生产厂商、销售渠道等各个环节 ， 覆盖的商品品类也极为繁杂 ， 中间任何一个地方出现了微小的纰漏 ， 最终到达消费者手中时 ， 都可能变成品质问题 。
作为全球规模最大的自有品牌综合零售商 ， 名创优品以实际行动给出了自己的答案 。
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亿元基金背后 ， 叶国富的品质偏执10月27日的“美好生活 ， 平价质造”名创优品2020品质战略发布会现场 ， 名创优品创始人兼首席执行官叶国富做了开场演讲 ， 其中最引人注目的就是叶国富要设立的“名创优品亿元品质保障基金” 。 据悉 ， 这项保障基金将由叶国富以个人名义出资设立 。 在会议后的媒体采访里 ， 叶国富表示这笔资金来自他个人 ， 财务上不会对名创优品造成直接影响 。 同时 ， 这笔资金将严格专款专用 ， 后期不排除继续追加 。
叶国富以个人名义而非从公司层面出资成立保障基金 ， 很大程度上保护了名创优品公司本身以及众多投资者的利益 。 这样一来 ， 名创优品利润等财务数据不会受此影响 。 作为一家刚刚上市不久的零售企业创始人 ， 叶国富展现出现的责任感 ， 能够赢得更多消费者和投资者的信任 。
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名创优品亿元品质保障基金成立的直接因素是不久前的不合格指甲油事件 ， 这让名创优品和叶国富都感受到了极大的压力 。 叶国富意识到 ， 名创优品需要建立起一套完善的“质量保险制度” ， 从产品检测到消费者购买的环节形成一个完整的闭环 ， 尽最大的努力去保障消费者的权益 。 零售行业里 ， 一件商品从出厂到最终进入消费者手中 ， 需要经历物流、储藏、配送等各个环节 ， 企业内部的质检制度 ， 可以控制出厂前的产品质量 ， 但无法预估出厂后面临的复杂的不可控因素 。
叶国富设立的亿元品质保障基金 ， 具体规则为对消费者进行先行赔付 ， 第一时间里弥补可能遭受的损失 。 在消费者角度来说 ， 购物体验不仅包括售前服务、产品质量等 ， 也不可忽视售后体验 。 通过先行赔付机制 ， 企业将消费者购物中的风险降到最低 ， 展现出了最大的诚意和信任 。 当然 ， 叶国富的“应激反应” ， 也说明了他在产品品质上的偏执 ， 这种偏执也是名创优品快速崛起的关键因素 。
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叶国富拿出真金白银来保障消费者权益 ， 充分显示了名创优品对品质的重视 。 叶国富本人对企业社会责任的主动承担 ， 值得其他企业家学习效仿 。 另外 ， 亿元品质保障基金的应用 ， 也有了现成的例子 。 名创优品之前的问题指甲油 ， 将会以原产品价格的10倍召回 。
“1+1+1”质量管控机制 ， 名创优品试图从源头解决问题正如叶国富在发布会上说的那样 ， 亿元品质保障基金旨在解决消费者可能面临的1%的问题 ， 而99%的问题需要在产品进入消费者手中之前消灭 。 名创优品提出的“1+1+1”管控机制 ， 正是解决这一问题的关键制度 。
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