海派生活家|国美永乐火力全开来真的，真选好物玩转11.11( 二 )
十项空调安装服务全免
国美永乐服务“真安心”
今年十一大促期间 ， 国美永乐全面升级服务 ， 联合各大品牌推出全年空调“十免”安装升级服务 ， 切实让利消费者 。 国美永乐此次升级后的空调“十免”安装服务 ， 内容涵盖高空作业、加长铜管、安装支架、墙体打孔、移机、充氟保养、远程安装、免费测量、精装设计等内容 ， 切切实实解决了消费者安装等各种麻烦 ， 再次刷新了电器售后服务行业标准 。
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具体来讲 ， 在“十免”服务具体的服务项目里 ， 其中有五个消费者重点关注的核心服务：
第一 ， 高空作业费 ， 在南方城市的需求量很大 ， 国美永乐免高空作业费；第二 ， 免打孔费；第三 ， 加长铜管费 ， 在原有基础上 ， 今年在加长铜管里面 ， 由两米升级到三米 ， 免费；第四 ， 支架免费 ， 空调安装室外机需要有支架 ， 这个支架国美永乐免费提供 。 第五 ， 免远程安装费 。 随着国美门店网络下沉 ， 在三四线城市 ， 国美永乐上门安装免远程费 。
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除了这些刚性需求外 ， 国美永乐还在其他方面把好服务做到更专业 。 其中 ， 一年内免费移机一次 ， 免费充氟一次 ， 免费保养服务 ， 包括国美永乐在整个上门的测量、上门设计 ， 这些服务将满足消费者对好商品、好服务的需求 。
安心装“十免”保障 ， 将让客户在国美购买空调过程中享受售后一体化全流程服务 ， 放心购物、服务无忧 。 可以说 ， 安心装“十免”服务 ， 既是国美永乐对用户的服务承诺 ， 也是行业标准又一次升级 。
【海派生活家|国美永乐火力全开来真的，真选好物玩转11.11】本次11.11大促期间 ， 国美永乐还推出了闪店送服务 ， 实现手机、电脑、数码及小家电商品在门店周边3-5公里 ， 最快30分钟送达的目标 。 国美零售上海大区总经理于永状表示 ， 国美永乐是当下全行业第一个做到网格化运营覆盖全国社区的零售商 ， 目前国美永乐承诺的“闪店送”服务——实际上是执行的“精准配送、送装同步”的行业高标准服务 ， 真正做到了“让用户体验高效服务”的承诺 ， 国美永乐正在用服务拉近与用户之间的距离 ， 以用户思维、平台思维、科技思维为导向 ， 寻求并满足用户全方位的需求 。
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