国美电器|零售巨头“惨遭”双11抛弃？没钱营销背后：消费者频繁投诉发货慢
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从简简单单的一个光棍节 ， 到全民欢呼的“购物节” ， “双十一”的华丽变身之后 ， 少不了阿里巴巴的推波助澜 ， 而今年的双十一 ， 同样没让一众消费者们失望 。
随着倒计时五秒的开始 ， 2020年天猫双十一全球狂欢季的总成交额 ， 也渐渐“浮出水面” ， 最终倒计时五秒之后 ， “4982亿”显露在众人面前 ， 时隔一年而已 ， 这个数字就从去年的2684亿 ， 华丽“翻倍”到了4982亿元!
【国美电器|零售巨头“惨遭”双11抛弃？没钱营销背后：消费者频繁投诉发货慢】然而 ， 双十一的赢家可不止天猫一个 ， 从11月1日至11月11日 ， 京东双十一的累计下单金额 ， 超过了2715亿元 ， 这个数据同样比去年 ， 增长了30%以上 。 作为这两年比较热门的黑马 ， 拼多多并未公布双十一的成交数据 ， 而这三年来 ， 拼多多一次都没有公布过双十一的成交数据 。
双十一的狂欢 ， 早已不是天猫的“专属活动”了 ， 各大电商平台 ， 都能在这一天里收获满满 ， 但是却有这么一个曾经的零售巨头 ， 别人的狂欢季 ， 成了它眼里的“仰望”和“落寞” 。
如果细心观察过双十一的营销活动 ， 大家会发现鲜少看见一家企业的身影：国美!作为曾经的零售霸主 ， 这次双十一狂欢季 ， 我们却没有看见国美的营销广告 ， 这未免有些过于“低调”了些 。
搜索国美的双十一活动 ， 你会发现活动力度虽然不小 ， 但是宣传几乎没有 ， 而国美零售执行副总裁向海龙也表示：今年的双十一 ， 国美不打广告战、只打价格战!看起来确实振奋人心 ， 国美把剩下来的广告费 ， 都当初福利让利给客户 。
但是结果却让国美大失所望 ， 没有宣传的“双十一”是没有灵魂的 ， 国美只想着如何让利消费者 ， 却没有想到 ， 没有流量哪里来的销量?
结果很明显 ， 国美自以为的“重磅炸弹” ， 不仅没有震动整个行业 ， 甚至连消费者也没吸引来多少 ， 而各大巨头纷纷为双十一狂欢的时候 ， 我们并未看到国美的身影 。
值得注意的是 ， 虽然国美打出了“超低价”的口号 ， 但是在国美平台下单的消费者 ， 不少人都对国美进行了投诉 ， 原因就是发货慢 ， 甚至有人不发货 ， 不仅如此 ， 甚至出现门店柜员要求消费者加钱 ， 然后取消线上订单 。
本来双十一国美就没能讨得了好处 ， 售后问题还被多方吐槽 ， 看来黄光裕的归来并未掀起太大的波澜 ， 毕竟这12年里 ， 国美的衰落程度可不是一星半点 。
从2017年至2019年三年间 ， 国美的亏损总计超过79亿元 ， 而创始人黄光裕的入狱大家都知道 ， 入狱前国美的市值最高时接近1000亿港元 ， 而如今仅剩下不到200亿港元 ， 期间甚至出现股价不足1港元的情况 。
12年的时间 ， 国美的股价跌幅近90% ， 尽管黄光裕仍是国美的最大股东 ， 但是入狱12年之后 ， 零售市场早已风云变幻 ， 而黄光裕的传奇也只能被称为“过去式” ， 此次双十一国美连“参与奖”都难得 ， 可见国美这些年的日子确实“不好过” 。
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