取消电话营销应成房产中介“集体行动”
来自房产中介的骚扰电话一直让市民苦不堪言 ， 房产销售类的电话骚扰数量更是位居各行业前列 。 27日 ， 北京最大的房地产经纪机构链家宣布 ， 自11月12日起取消电话营销 ， 此后如果消费者接到来自该中介经纪人的骚扰电话 ， 将获得100元赔偿（《北京日报》10月28日） 。很多人都有过这样的体验：中午想休息一下 ， 结果刚睡着 ， 一个中介营销电话打进来 ， 再也睡不着了；正跟亲友微信通话或聊天 ， 一个营销电话进来 ， 聊天被打断 。 诸如此类 ， 让人不胜其扰 ， 但是又无可奈何 。如今 ， 链家在房产中介行业率先宣布取消电话营销 ， 值得肯定 ， 但也令人惊奇 。 很多网友看到这条新闻 ， 首先想到的是 ， 高度依赖电话营销的房产中介公司怎么突然放弃这一营销方式了？其实说奇怪也不奇怪 。 一方面 ， 传统的电话营销所遭遇的“差评”越来越多 ， 经纪人在进行电话营销时所背负的心理压力也越来越大 ， 同时房产中介的社会形象也因此大大受损；另一方面 ， 大多数人在接到中介营销电话的第一反应 ， 是直接挂断 ， 导致这种总营销方式效果越来越差 。链家放弃电话营销手段 ， 将线上营销作为工作重点 ， 无疑是明智的 。 这既是房产中介的一次变革 ， 也是一种进步 。 取消电话营销之后 ， 不但可以提升消费者的体验 ， 也能够推动房地产经纪人作业方式的转变 ， 提升他们的职业认同感 ， 并改善这一群体在社会上的形象 。 而对于整个房产中介行业来说 ， 则是推动行业规范发展的体现 。我们期待 ， 继链家之后 ， 取消电话营销能够成为房产中介的一次“集体行动” ， 也期待其它依赖电话营销的一些行业转变思路 ， 加入相关行动 。
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