门店|家居双十一到底“拼”什么?林氏木业李承泽解读“流量价值”
_原题为 家居双十一到底“拼”什么?林氏木业李承泽解读“流量价值”
双十一鏖战在即 ， 众多家居品牌早已摩拳擦掌 ， 全力备战双十一 。 林氏木业作为天猫双十一住宅家具类目销售七连冠获得者 ， 在电商赛道一骑绝尘 ， 引领家居行业新零售发展 。
据搜狐焦点家居了解 ， 今年双十一的付款时间比往年多了3天 。 在10月21日晚疯狂剁手付定金之后 ， 还有两波售卖期：第一波在11月1—3日 ， 第二波是11月11日 。
虽然业绩爆发是在双十一期间 ， 但真功夫则在台下 。
开战在即 ， 林氏木业准备得怎么样了？
2020年 ， 林氏木业将创新哪些新玩法？
今年双十一 ， 林氏木业带来了哪些优惠政策？
为了捍卫冠军宝座 ， 林氏木业做了哪些战略布局？
为此 ， 搜狐焦点家居特采访了林氏木业品牌部副总裁李承泽 ， 直击家居电商王者双十一前夕的备战盛况 。
1. 全渠道战略全面发力 捍卫第一宝座
【搜狐焦点家居】：林氏木业入驻了哪些电商平台？制定了哪些渠道策略？
【李承泽】：今年 ， 林氏木业基于消费者体验布局了2~3年的全渠道战略将全面发力 。
线上：全面覆盖天猫、京东、唯品会等重要电商渠道 。
线下：2020林氏木业新开181家门店 。 双十一我们将联动覆盖全国多数城市的403家线下新零售门店共同参加双十一活动 。
我们的全渠道战略在今年双十一将会全力爆发 ， 在消费者门店体验、产品布局、业绩规模等方面都将带来巨大改变 。
【搜狐焦点家居】：今年双十一 ， 林氏木业制定了怎样的目标？疫情之下 ， 市场策略和整体目标有何种调整？
【李承泽】：作为多年的年轻消费者网购家具领导品牌 ， 我们还是会在今年双十一全力捍卫自己第一的荣誉 。 但我们不会把双11销售业绩的增长放在首位 ， 而是更多关注经营质量与用户体验 。 相较而言 ， 后者才是基业长青的根本 。
我们会更关注订单取消率、消费者购买体验、收货时效性 ， 以及安装配送后端服务的时效性和质量 ， 这些都是我们非常重视的指标 。
林氏木业的DSR评分管理系统 ， 就是为了提高消费者的满意度而专门设立的 。 通过该系统 ， 林氏木业可对线上线下门店进行可量化的指标考核 。 当消费者对服务满意度、货物送装及时性、售后等进行评价评分时 ， 这些数据将回传至总部 ， 总部数据中心将对其进行统计和考核评估 ， 真正实现数字化管理 ， 提升用户选购、交付、售后的体验满意度 。
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图/林氏木业经销商动员大会
2020是特殊的一年 。 从宏观来说 ， 企业的生存处境变得十分艰难 。 而双11作为年度最重要的全民购物狂欢节 ， 它的到来能大大刺激和拉动国内经济增长 。 从消费者角度来说 ， 手中的预算缩减、消费趋理性 ， 但对产品质量和品质生活的要求并没有降低 ， 因此消费决策会更加慎重 。 可以说 ， 今年双11会是有史以来竞争最为激烈的一年 ， 各大品牌都纷纷加大营销投入力度 。
2. 买家具送豪车 万份半价爆款回馈消费者
【搜狐焦点家居】：林氏木业制定了怎样的双11营销策略？
【李承泽】：我们全方位备战此次双十一 。
第一 ， 推出全新产品 。 结合疫情背景下的新消费需求 ， 林氏木业准备了300~400款的全新产品和海量现货 ， 满足消费者的多元化、个性化的生活需求 。
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图/ 总裁亲临直播间砍价
第二 ， 买家具抢奔驰豪车 ， 万份半价爆款家具 ， 1111份2000~4000现金巨额红包 。 这是林氏木业今年双11的核心优惠政策 。 为更好地促进销售 ， 让消费者享受更多的优惠福利 ， 我们推出了史无前例的促销力度 。
【搜狐焦点家居】：对林氏木业而言 ， 今年双11有哪些确定性和不确定性？
【李承泽】：竞争越来越激烈 ， 对于林氏来说筹备时间更长 。 我们联动全渠道备战双11 ， 全力以赴准备周期的策略和方案应对双11商战 。
双11前期 ， 林氏木业的整体行业搜索和流量实现了30%的增长 ， 可以确定的是市场展示出了疫情后国内经济增长的大好势头 。 但是具体到消费行为的数据 ， 我们还是要在这次双十一中冷静去观察判断 。
3. 自建仓储物流中心 联动全国门店搞直播
【搜狐焦点家居】：今年双11林氏木业对比历年双11做了哪些新的尝试？有哪些亮点？
【李承泽】：今年 ， 直播和短视频是当仁不让的主流风口 ， 一举打破以往整体流量的分发机制 。 作为坚持敏捷管理的林氏木业 ， 迅速根据市场变化 ， 调整策略方向 。 所以 ， 今年我们会重点在直播和短视频上发力 。
第一 ， 在总部打造直播样品间；
第二 ， 联动全国新零售门店 ， 开展常态化直播活动；
第三 ， 携手热门知名明星/网红主播 ， 进行直播带货 。
到目前为止 ， 林氏木业短视频营销表现已跻身行业前列 。 今年双11我们会开展持续性的直播活动 ， 贴合营销主题策略打造“人生仓库”直播间 ， 通过3辆奔驰豪车、11个整屋空间、1000+间单品铺排 ， 以极大的优惠力度和海量货品直面回馈消费者 。
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