数字化|慧择董事长兼CEO马存军：保险中介组织体系需与技术发展相匹配
_原题为 慧择董事长兼CEO马存军：保险中介组织体系需与技术发展相匹配
北京商报讯（采访人员 陈婷婷 周菡怡）10月30日 ， 在第二届多彩互联网保险高峰论坛上 ， 慧择董事长兼CEO马存军表示 ， 合理组织体系的构建是保险中介数字化转型成功的关键之一 。
“在亲身经历了PC时代、移动时代后 ， 如今 ， 他深刻感觉到数字化时代到来的不可阻挡 ， 尤其这次疫情让这种转折急剧加速 。 而在整个产业向数字化迁徙的过程中 ， 保险中介将迎来最大的机遇 ， 迎来价值的爆发期 。 ”马存军如是表示 。
对于这一判断 ， 他给出了三个理由 ， 即中介天生具有连接丰富的基因 ， 而这种基因将在数字化时代被彻底激活；保险产业主体最多只能180度经营用户价值 ， 而中介却能实现360度对用户价值的经营 ， 数字化技术也将加强中介的这一能力 。 此外 ， 数字化中介还将进一步帮助用户降低交易成本 ， 从而在行业中具备更高的竞争优势 。
虽然对数字化时代的到来抱有很高的期望 ， 但马存军也清醒地认识到 ， 数字化转型并不是简单的靠技术所能完成 ， “我们对数字化的梦想非常宏大 ， 我们幻想着技术能够带来一个令人激动的产品 ， 但是最后我们收获的时常与想象的样子相距甚远 。 ”
在他看来 ， 数字化转型过程中 ， 另外一种力量不可忽视 ， 即组织的力量 。 目前 ， 保险中介行业主流的组织形态主要有两类 ， 一类以技术和平台为导向 ， 另一类则是以人的组织发展为导向 ， 主要指的是以代理人为中心的传统保险中介 。
“这两类组织都会发展的很好 ， 都在不断的运用新技术到他们的管理链条和体系中 。 但两种组织体系对技术的使用和诉求是不一样的 。 ”马存军解释 ， 传统的保险中介组织体系是以人为中心 ， 技术只是辅助工具 ， 而以技术和平台为导向的组织体系则是技术是主角 ， 人是配角 。
【数字化|慧择董事长兼CEO马存军：保险中介组织体系需与技术发展相匹配】马存军说 ， 很多企业在转型过程中往往陷入组织混乱的状态 ， 使得技术和人都无法发挥最大的功效 。 他认为 ， 想要防止出现技术与组织不匹配的情况 ， 在转型过程中就不能唯技术而行 ， 而是要认清数字化在整个公司管理体系中的价值作用点究竟是什么 ， 它如何真正在未来赋能到这个体系里 。
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