服务|服务满意度接近满分，京东家电小秘书11.11全面保障用户权益
无论何时 ， 人们对于消费体验的最终追求都是——物美价廉服务优 ， 尤其当今的生活品质和消费水平逐渐提升 ， 人们的消费观发生了很大的转变 ， 对于消费的考量不仅限于价格的比较 ， 品质和服务成为了更为重要的消费驱动力 。 尤其是大件家电 ， 要安装 ， 要售后 ， 如果遇到服务不到位 ， 厂商踢皮球 ， 那你的品质生活就要凉凉了！
所以要想消费体验更舒心 ， 优质的售后服务少不了 。 在网购还没有普及的年代 ， 售后服务就是遭人诟病的存在 。 尤其以前网络不发达 ， 买了新家电 ， 不会安装不会用 ， 你去商场找售后 ， 厂家和卖家还要互相踢皮球 。 在网购逐渐成长为消费首选后 ， 售后不完善的问题更是被凸显出来 ， 尤其是面对已读不回的客服更是让购买体验差到了冰点 。
不过现在消费者可以对不理想的售后体验说拜拜了 ， 近日京东家电发布了《11.11答案之书》第三篇——《11.11买家电避坑指南》 ， 把你买家电遇到的“大小坑”都能解决的明明白白 ， 无论在消费过程中遇到什么难题 ， 对着这份指南都能找到相应的解决办法 。 如果对京东家电售前、售中、售后有疑问 ， 直接找京东家电小秘书 。 
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京东家电小秘书是100%真人客服 ， 他们以微信服务号的形式 ， 来为用户提供一对一专业化的客户服务 。 服务内容上 ， 不仅集家电回收、清洗、维修、安装为一体 ， 还能一站式为用户解决关于物流、订单售后、价保申请等所有家电消费使用过程中的问题 。 相当于一个贴心的家电管家 ， 随时能在身边提供周到而又细心的服务 。 
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其次小秘书的响应速度非常快 ， 如果普通客服是《疯狂动物城》中那只树懒 ， 那么京东家电小秘书就是名副其实的“闪电” ， 眨眼功夫 ， 你的一对一家电小秘书已上线 ， 服务速度仿佛被按了倍速键 。 《避坑指南》显示 ， 2020年1月-9月 ， 99%用户为服务点赞 ， 京东家电小秘书为广大消费者打造了极致的服务体验 。 
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据尼尔森《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示 ， 今年11.11消费者在选购3C家电产品时 ， 全渠道的京东是值得信赖的首选平台 。 无论是优质的服务、高品质的家电 ， 还是优惠的价格 ， 都成为消费者去京东积极选购的理由 。 2020京东11.11全球热爱季火热进行中 ， 京东家电10月22日至30日 ， 预付定金可以抵10倍 ， 10月31日预付定金可以抵20倍；11月1日、6日、11日 ， 0点疯抢全年最低价！无论是产品还是服务 ， 京东家电都会给你一个完美的消费体验 ， 还在等什么 ， 赶紧上京东 ， 买家电 ， pick极致服务吧！
（责任编辑：李佳佳 HN153）
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