互联网|警惕大润发的另一种竞争( 二 )
在大多数零售商对到家业务又爱又恨的时候 ， 大润发却能做得风生水起 ， 其线上到家的优势到底在哪里呢?
首先是资源的丰沛 。 加入阿里 ， 让大润发在技术支持和流量获取等方面瞬间站到了巨人的肩膀上 ， 最为关键的是 ， 大润发还理清了线上的发展思路 ， 该放弃的果断放弃 ， 该坚持的始终坚持 。 传统零售商需要几年才走通的路 ， 大润发在较短时间内就找到了解决方案 。
并入阿里后 ， 大润发在线上不再徘徊和犹豫 ， 借力于阿里的资源 ， 找到了多快好省的线上路径 ， 持续经营后 ， 渐渐显出鲜明的特色 ， 这更让大润发底气十足 ， 在新店布局和未来规划方面都显得有章有法 。
为了避免再走弯路 ， 大润发新开业的门店都按新零售的模式进行布局 。 新近开业的华北最大门店济南全福大润发 ， 因要进行新零售门店升级 ， 推迟了半年多时间开业 ， 可见大润发对走新零售之路的信心与决心 。
其次是核心竞争力的打造 ， 这让大润发快速地在到家业务中脱颖而出 ， 得到消费者认可 。 大润发线上的核心竞争力可用三个关键字来总结：
一是“低” 。 经过问询 ， 发现周边许多朋友竟都是大润发到家业务的忠实顾客 。 他们或是因为发放的补贴而尝试使用了大润发线上业务 ， 或因紧急需求情急之下在大润发线上购买 ， 初次使用后 ， 体验良好 ， 就渐渐被培养成了大润发到家业务的忠实顾客 。
使用最重度的朋友 ， 因平常工作忙 ， 没时间购物 ， 就一直通过淘鲜达购买 ， 可见对到家业务的依赖 。 因为有各种补贴 ， 以及线上价格的优势 ， 加上运费后大润发到家的价格有时比实体店还低 。
虽然到家业务的优势是便利 ， 但价格仍是消费者重要的考量标准 ， 消费者不会为了便利 ， 长久地放松对价格的要求 。 一些零售商的到家业务之所以越做越没起色 ， 重要的原因是价格：与店内的价格不同步 ， 与店内的促销活动也不关联 ， 这挡住了许多消费者的线上脚步 。
还有一些零售商 ， 为了方便 ， 把不方便称量的生鲜商品按“份”售卖 ， 乍看价格很便宜 ， 但份量却小 ， 消费者如果不仔细看 ， 收到商品后会“大呼上当” ， 这样的体验之下 ， 很难想像消费者会再次购买 。
二是“优” 。 其实不管是线上还是线下 ， 最终都要以商品取胜 ， 商品是绕不过去的门槛 ， 优质的商品才是一切业务开展的根本 。 一些零售商找业务下滑的原因时 ， 找了种种 ， 却忘了关键的一环 ， 就是商品 。
在淘鲜达 ， 大润发上架的商品多且全 ， 基本可以满足基本生活所需 ， 丰沛的品种给了消费者较大的选择余地 。 而一些零售商核算成本之后 ， 只上架有足够利润空间的商品 ， 舍弃低毛利商品 ， 而低毛利商品基本是畅销品 ， 畅销品的缺失 ， 会让消费者失去购买的兴趣 。
以“粉条”这个购买频率不太高的商品为例 ， 分别在大润发和一家零售商进行线上搜索 ， 在大润发门店搜到了相关品种达49个 ， 包括知名品牌 ， 而另一家零售商仅搜到了10个 ， 全为不知名的品牌 。 孰优孰劣 ， 一经对比就可看出明显的差异 。
大润发对线上商品的展示采用了电商展示商品的方式 ， 美观详细 ， 能让消费者全面了解商品信息 。 而一些传统零售商的线上展示方式则简单粗暴得多 ， 不仅不美观 ， 商品信息也少 ， 人为地制造了选择障碍 。 专业与不专业 ， 用心与不用心 ， 通过对商品的信息介绍就能看出个大概 。
比如羊肉片 ， 大润发详细地标示了产地、配料表等信息 ， 尤其是配料表能让消费者一目了然看出是原切肉还是调制肉 。
而另一家零售商的羊肉片信息仅是一张商品照片 ， 其他全无 ， 这种高冷的展示方式预设的前提是 ， 消费者对门店销售的商品无比了解 ， 才能果断下单购买 。 可并不是所有消费者都是行业专家 ， 也不是所有消费者都是了解门店详情的老顾客 。
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