东湖高新区|【落实“六稳六保”·优化营商环境】优化营商环境，一间“商事登记党员兜底服务工作室”带来的改变
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设置在武汉东湖高新区行政服务中心的"商事登记党员兜底服务工作室" 。 中国青年网采访人员 李川 摄
中国青年网北京10月26日电 (采访人员 李川)在湖北省武汉市东湖新技术开发区(以下简称'东湖高新区')行政服务中心 ， 设置有一间"商事登记党员兜底服务工作室" 。
工作室成立于2019年7月 ， 成立的初衷是为充分发挥服务窗口党员的先锋模范作用 ， 及时研究企业在登记注册过程中遇到的各种难点痛点问题 ， 提供一站式、兜底式服务 ， 彻底解决企业所反映的问题 ， 让企业和办事群众有满满的体验感和获得感 ， 打造一流的营商环境 。
工作室现有16名工作人员 ， 平均年龄不到30岁 ， 武汉东湖新技术开发区政务服务局商事登记中心工作人员雷青便是其中之一 。
雷青说 ， 工作室的成立还有一个渊源 。 "最初 ， 服务中心设立了一个'有事来找我'窗口 ， 只有一名工作人员 ， 窗口很受办事群众欢迎 ， 经常排起很长的队伍 。 "
为此 ， 为了加大服务力度 ， "有事来找我"窗口进一步升级为"不满意来找我"窗口 ， 并且设置两个 。 窗口从企业角度出发 ， 采取提前介入的方式为企业登记事务解疑答惑 ， 确保问题尽快得到解决 。
窗口效果不错 ， 得到群众欢迎 ， 但随之也遇到一些相对复杂、短时间内不能解决的问题 。 为了进一步提高效率、提升群众满意度 ， "不满意来找我"窗口再次升级为"企业登记异议处理窗口" ， 并且设置"商事登记党员兜底服务工作室" ， 安排专人针对企业办理事务中的各种疑难杂症 ， 采取兜底解决模式 。
雷青介绍说 ， "窗口"和"工作室"采用首问责任制 ， 分门别类理清疑难清单 ， 辨证施治找准疑难病灶 ， 全面打造精细化审批"售后"服务链条 。 工作室成立一年多以来已为约400家企业彻底铲除疑难"病根" 。
而这只是东湖高新区近年来不断优化营商环境 ， 扎实做好"六稳"工作 ， 全面落实"六保"任务的一个缩影 。 
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武汉东湖高新区企业登记异议处理窗口 。 中国青年网采访人员 李川 摄
早在2015年 ， 为打造宽松、便捷的市场环境 ， 东湖高新区即推出企业名称在线申报 ， 申请人在网页端或是手机微信端即可办理企业名称预先核准 。
2018年9月 ， 东湖高新区试点推行公司制企业名称自主申报改革 ， 经过一年探索 ， 自2019年8月起按照湖北省、武汉市部署取消企业名称预先核准 ， 全面推行企业名称自主申报 ， 这极大提高了企业名称登记效率与便利度 。
2020年1至9月 ， 东湖高新区新登记企业13067户 ， 占武汉全市同期新增企业的五分之一 。 截至9月底 ， 全区市场主体达14万余户 ， 其中企业超10万户 。 
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武汉东湖高新区行政服务中心咨询台 。 中国青年网采访人员 李川 摄
2016年12月 ， 东湖高新区在武汉市率先试点企业全程电子化网上登记并核发了首张电子营业执照 。
2018年4月 ， 东湖高新区在湖北省率先设置企业开办专区 ， 推进压缩企业开办时间改革 ， 并组建专业帮办团队为企业提供免费、高效的指导服务 ， 引导企业使用全程电子化系统办理网上登记 ， 成为全市示范模板得以推广 。
今年1月 ， 东湖高新区聚焦企业群众在使用全程电子化网上登记系统中的痛点难点问题 ， 主动向省市申请率先试点全程电子化在线帮办系统 ， 疫情期间为一大批企业提供了极大便利 。
雷青说 ， 如今 ， 线上用户使用率正持续攀升 ， 企业开办全程电子化网办率达到99% ， 企业变更网办率达到80% ， 企业注销网办率预估达到50% 。 
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武汉东湖高新区行政服务中心企业登记服务专区 。 中国青年网采访人员 李川 摄
为保证登记真实性 ， 预防"被股东"问题 ， 2017年 ， 东湖高新区率先研发上线"企业登记信息远程核实系统"(政务助手APP) ， 通过人脸识别技术进行"刷脸" ， 本人可不用到现场 ， 即可对企业登记信息中的自然人身份进行认证 ， 为企业办理股权转让、法定代表人变更等业务实现企业信息核实 "零距离"、"零跑路"办理 ， 并进一步延伸到企业设立注销等领域 ， 有效保障了自然人身份信息核实的真实性、准确性与高效性 。
系统上线至今 ， 已累计为3000多位远在国外的企业股东、高管、法定代表人核实企业登记信息 ， 业务受理量达7.6万件 ， 截至目前累计服务来自世界各地的企业相关人员31万人 。
今年7月 ， 该项改革作为自贸区第六批改革试点经验 ， 被国务院发文在全国自贸试验区范围内复制推广 。
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