愛车天天汇|7天可退换，1年内补差价，不满意就免单，还能直接找老板！
武汉体育中心 ， 2019年世界军运会的主会场 ， 疫情期间的方舱医院 。10月24日 ， 2020神龙汽车文化节在这里盛大举行 ， 成为神龙汽车凝心聚力、从心出发的集结地 。
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对于普通的用户来说 ， 神龙汽车可能是一个比较模糊的概念 ， 实际上它是中国最早的合资汽车企业之一 ， 由东风汽车集团和PSA集团于1992年共同出资成立 ， 至今已有28年的历史 。旗下东风标致和东风雪铁龙品牌在国内有着600万用户的深厚基础 。
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无论是身边车主朋友的反馈 ， 还是这么多年我们的驾驶体验 ， 东风标致和东风雪铁龙作为法系车的代表 ， 都以其独特的设计韵味和操控性能 ， 吸引了大量的粉丝和拥趸 。但是随着最近几年市场竞争的激化 ， 神龙汽车陷入了前所未有的低谷 。那么面对输不起的全球第一大汽车市场 ， 神龙如何重整士气、重拾信心、重新出发呢？
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对自己足够狠 ， 对用户足够好 ， 对产品足够精 ， 这应该说是从心出发最真诚的态度 。因此在 2020神龙汽车文化节上 ， 神龙汽车除了致敬抗疫英雄 ， 还发布了“元+”计划、并与战略伙伴合作签约、启动双品牌经销店、推进“五心守护行动”落地实施 。
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按照东风汽车集团股份有限公司总裁助理 ， 神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬的说法 ，“元+”计划是一个从深入认识问题到加速解决问题的计划 ， 要将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效” 。
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针对消费者“旗舰以下皆丐版”的吐槽 ， 神龙汽车承诺增配不加价 ， 将客户关注、高频使用的配置 ， 更多的应用于主销级别车型上 。同时立足中国客户需求 ， 未来5年将打造并投放14款新车型 ， 实现配置全面升级、体验全面升级、性能全面升级 。
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对于普通用户来说 ， 除了优秀的产品 ， 贴心的服务更重要 。因此全新出发的神龙 ， 更加清晰地审视自己 ， 更加认真地倾听客户声音 ， 更加深刻地思考服务痛点 ， 推出了“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的“五心守护行动” 。
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首先说“买车放心” ， 神龙汽车开创性地推出“7·1·5”三项服务政策 ， 即“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧” 。消费者在购车7天内 ， 因产品质量问题 ， 可以无损失的退换车； 双品牌新上市车型 ， 品牌下调官方指导价 ， 或官网发布促销政策 ， 将对1年以内已购车用户给予差价补偿； 新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养 。
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“用车安心” ， 即购买3年5次、5年9次保养套餐合同 ， 可享7折特惠；近800种常用备件价格平均下调10%；跨平台合作 ， 实现23000辆救援车全天候24小时待命 ， 让救援更及时 。
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“服务贴心” ， 在行业内首创“不满意、就免单” ， 双品牌8项服务承诺全新升级 ， 如常规保养2小时内完成 ， 超时免单；全国范围救援两小时必达 ， 超时就免单；车辆更换旧件 ， 展示给用户 ， 未履行就免单 。
“换车开心” ， 推出“增值换购计划” ， 旧车最高可增值15000元 。
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“一路同心” ， 针对老客户推出老友礼 。6年以上首任车主回店 ， 品牌赠送免费保养1次 ， 这一行动直接惠及360万车主 。而且为确保一系列硬核服务承诺有效兑现 ， 10月24日起 ， 神龙汽车在双品牌400服务热线中 ， 增设总经理投诉专线 ， 有问题直接找老板 ， 2小时限时回应客户诉求 ， 可谓诚意满满 。
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除了发布诚意十足的服务政策 ， 在这次的神龙汽车文化节上 ， 神龙汽车还与襄阳公交集团签约430辆订单 ， 并向中电投、人保、厦门万量等大客户交付共约2500辆新车 。
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【愛车天天汇|7天可退换，1年内补差价，不满意就免单，还能直接找老板！】中法股东28载相濡以沫的坚守 ， 全国600万用户的深情厚谊 ， 魅力无限的产品矩阵 ， 再加上日渐完善的服务体系 ， 这些都是神龙再次腾飞的坚实基础 。信念重启 ， 目标重建 ， 力量集结 ， 祝 神龙汽车早日从心出发！
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