21-30万|“元+计划”聚焦客户价值，神龙凝心聚力重新出发
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长江日报-长江网10月24日讯 5年内打造并投放14款新车 ， 配置、价格一步到位；承诺“7天可退换车”“新车1年保价”“新车质保5年无忧”……24日晚 ， 神龙汽车发布“元+计划” ， 聚焦客户价值 ， 回应市场期待 ， 重铸信赖、重整行装 ， 重新出发 。
2019年 ， 神龙汽车提出“元计划” 。今年 ， 调整、刷新中期事业计划后 ， 形成“元+计划” ， 把战略行动升级为：产品更“中国”、营销更精准、服务更信赖、运营更高效 。
神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬表示 ， “元+计划”是一个能够聚焦当下 ， 加速解决困扰神龙发展重要问题的计划 ， 也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划 。
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产品更“中国”——在售产品、未来产品与核心技术全面升级 。
首先是在售产品 ， 价值提升 ， 配置全面升级 。凡是客户关注、高频使用的配置 ， 搭载在主销级别车型上 ， 而且增配不增价 。
二是未来产品 ， 以客户需求为主导 ， 体验全面升级 。未来5年 ， 将打造并投放市场14款新车型 ， 其中包括将于明年3月上市的东风标致4008、5008中期改款车型 ， 以及东风雪铁龙全新全球战略车型E43 。未来产品中 ， 将搭载全新数字座舱 ， 全景高清泊车 ， 第三代自动紧急制动系统等智能化功能 ， 进一步丰富自动驾驶的辅助应用场景；动力总成方面 ， 将批量运用8速自动变速箱及电子换挡功能 ， 全面提升燃油经济性和操控平顺性等 。
三是核心技术 ， 全面升级 。将导入PSA全新一代面向未来的NEA架构, 全面兼容燃油和新能源动力总成 ， 支撑L3/L4级自动驾驶功能 。
营销更精准——明晰东风标致、东风雪铁龙两个品牌在中国市场的定位、价值和优势 ， 强化品牌价值传递 。
东风雪铁龙致力于从产品、服务、客户体验打造行业舒适标杆；东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值 。围绕品牌内涵和硬核技术 ， 精准、持续地实施营销动作 ， 让更多的客户能更便捷、更真切地体验神龙的“良心车”“放心车”“安全车” 。
服务更信赖——致力于成为“让客户最信赖的汽车企业” 。
实施“五心守护行动” ， 通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心” ， 来守护、陪伴客户用车全生命周期 。
运营更高效——所有工作的评价 ， 都以“客户满意”来作为标准 。
保证客户的每一个诉求都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达 。客户找到谁 ， 谁就是责任人 ， 谁就跟踪到底 。
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据悉 ， “元+计划”聚焦客户价值 ， 推出“五心守护行动” 。“买车放心”行动更是直面神龙汽车产品的痛点：承诺“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧” 。消费者在购车7天内 ， 因产品质量问题 ， 可以无损失地退换车；双品牌新上市车型 ， 品牌下调官方指导价 ， 或官网发布促销政策 ， 将对1年以内已购车用户给予差价补偿 。
“用车安心”也回应用户关切 ， 全面下调近800种常用备件价格 ， 平均降价率达10% ， 让维修更省钱……23000台救援车24小时待命 ， 同城内半小时速达 ， 全国范围内2小时速达 ， 让救援更及时 。
采访人员 | 李金友 摄影 | 詹松 通讯员 | 邓金龙 王帅
【21-30万|“元+计划”聚焦客户价值，神龙凝心聚力重新出发】
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