南方都市报|一深圳市民称在火锅店吃出钢钉！店家：已免单，但不排除人为
北京联盟_本文原题：一深圳市民称在火锅店吃出钢钉！店家：已免单 ， 但不排除人为
最近天气越来越凉了
相信不少人火锅已经安排上了
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但近日深圳却有市民反映
在火锅店就餐的时候
吃到了一颗“钢钉”！
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这究竟是怎么回事？
跟南都君一起来看看
【南都N视频】视频：贺如妍 编辑：杨雪 剪辑：黄诗慧
市民：火锅店用餐吃到异物
牙疼了几天
【南方都市报|一深圳市民称在火锅店吃出钢钉！店家：已免单，但不排除人为】深圳市民付先生告诉南都采访人员 ， 10月17日晚 ， 他在野妹火锅东门步行街店吃饭 ， 快吃完时 ， 在调料碗里吃出一颗“钢钉” ， 付先生称“咬得牙很疼 。 ”
从付先生提供的照片来看 ， 该异物并非一颗钢钉 ， 是一个钢铁材质的圆柱形物体 。
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投诉人称吃到的异物 。
吃到异物后 ， 付先生叫了店内服务员 。 据付先生 ， 当时店员表示给他打折 ， 他没接受 ， “我说不用打折 ， 给我看医生 ， 我牙很疼 。 ”
付先生提出要看牙医后 ， 店内工作人员陪同他前往附近医院 ， 但医院牙科已经下班 。 第二天 ， 付先生在店内工作人员的陪同下看了牙医 。 “牙医说牙吃到钢钉 ， 用力太猛了 。 ”付先生说 ， 医生并没有检查出具体问题 ， 但自己这几天牙齿都很疼 。
“
“现在吃饭不敢用力咬 ， 只能吃面条 ， 或者下馒头用开水泡着吃 。 ”
对于店家在处理过程中的态度 ， 付先生表示不满意 。
他提到 ， 店家在带他看牙医之前曾表示 ， “是我们的问题（导致牙齿损坏）就出钱 ， 不是就不出 。 ”他认为 ， 店家应该给他一个书面道歉 ， 并进行赔偿 。
对于此事店家方面怎么说？
10月20日下午
南都采访人员联系到该店一名负责人
店家：已对客人道歉并免单
但不排除是客人人为的
该负责人告诉采访人员 ， 10月17日晚上快6点 ， 付先生一行4人到店用餐 。 约两小时后 ， 付先生向服务员反映 ， 在调料碗里吃到了“钢钉” 。
当晚野妹火锅已经对付先生进行了道歉并免单 。 18日前述负责人带付先生前往牙科医院看病 ， 诊断结果显示并无损伤 。
野妹火锅相关负责人表示
该异物的确是在店内出现
但不排除是客人人为的
▼
该负责人向采访人员提出了一个疑点：在付先生在调料碗里发现异物前 ， 曾拿着调料碟前往调料区打调料 ， 却没有出现在调料区 。
10月21日晚 ， 该负责人向采访人员提供了相关视频——
视频显示 ， 当晚7点44分付先生起身 ， 端着调料碟离开了座位 ， 7点45分端着调料碟回到座位 。 但在此期间 ， 调料区的视频中并没有出现付先生的身影 。
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火锅店提供的视频 。
同时该负责人也提到 ， 从付先生的座位到调料区中间有个视频盲区 。
据该店相关负责人 ， 付先生曾向他们提出过两千元的赔偿金 ， 但店家认为这一金额太高 ， 不合理 ， 无法按此进行赔偿 。
食品安全、材料卫生
不管是哪一项
都与大家的利益息息相关
希望事件可以早日查清
让食客们吃得安心、放心
南都采访人员 贺如妍
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