可怕！福州施女士：万象九宜城吃豆腐吐出玻璃渣……
_本文原始标题：可怕！福州施女士：万象九宜城吃豆腐吐出玻璃渣……
近日 ， 福州的施女士向FM全媒体《维权超给力》爆料：上周末她在福州万象九宜城的吖觅·酱虾蟹餐厅用餐期间在菜里吃到玻璃渣 ， 自己的舌头险些被割伤 ， 商家却在推卸责任 。
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施女士：这是后厨卫生问题 ， 需要给出合理的解释
10月18日晚 ， 施女士和朋友一行人到这家餐厅用餐 。 用餐过程中 ， 她在一道名为西施豆腐羹的菜里咬到了硬硬的东西 ， 急忙吐了出来 ， 结果惊讶地发现居然是几块碎玻璃渣 ， 当下就喊来了服务员 。
“当时我就问服务员为什么菜里会有玻璃渣 ， 她第一时间没有给我解释 ， 也没有问我嘴巴有没有受伤 ， 而是直接把菜端走 。 随后再过来说给我们菜金打五折再送我们一道菜 ， 被我拒绝了 。 这明显是后厨失误 ， 还好今天我是在嘴里咬到 ， 而不是吞下去了 ， 我需要一个合理的解释 。 ”
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施女士还表示事发后 ， 服务员没有对自己表示任何的歉意 ， 甚至还怀疑是施女士等人把桌上玻璃杯裂痕的渣子弄进菜品里的 。
“服务员看到我朋友面前的玻璃杯有一大条裂缝 ， 就说会不会是玻璃杯的裂缝渣子掉进去的 。 可这个玻璃杯离豆腐羹中间还隔着一道菜的距离 ， 这怎么可能掉进去 。 而且把带裂痕的玻璃杯给顾客喝水 ， 不怕扎到客人的嘴吗 ， 这个推责的态度太恶劣了！”
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（商家展示的杯子裂口和施女士吐出来的玻璃渣）
【可怕！福州施女士：万象九宜城吃豆腐吐出玻璃渣……】商家：后厨不会出现玻璃制品 ， 愿意全额退款
随后采访人员联系上商家 ， 该门店的张店长表示 ， 后厨没有玻璃制品 ， 他也不知道菜品里的玻璃渣从哪儿来 ， 只是因为看到了桌上有个带裂痕的玻璃杯 ， 因此猜测有可能是杯子的玻璃爆裂后飞进豆腐羹里的 。 事发后 ， 他全程都在积极地服务施女士等人 ， 也有提供解决方案 。
“菜品出了问题肯定是要马上端走 ， 重新补做一份送上来 。 刚开始我们是想补做一份给她 ， 再送道新品菜 ， 或者是菜金减半作为赔偿 ， 她都拒绝了 。 就是一直问我玻璃渣子哪里来的 ， 我就说会不会是这个杯子掉进去的呢 ， 然后她就认为我在推卸责任 。 ”
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（商家后厨）
张店长说没过多久施女士一行人就走了 ， 店员还拿着现金追出去想补偿给她 ， 但是找不到人 。
21日下午 ， 987采访人员来到这家位于万象5楼的店内 ， 该门店的陆老板向采访人员展示了当时有裂痕的杯子 ， 并表示这个杯子端给顾客时一定是完好的 ， 有了裂痕之后就收起来不再使用了 ， 至于怎么有裂痕的他也不清楚 。
“这个事情现在也说不清楚 ， 监控比较模糊看不出来 ， 我们也没有推卸责任 ， 只是说有可能是杯子爆了掉进去的渣子 ， 但我们也没有说杯子爆了是顾客造成的 ， 也有可能是其他原因 ， 那我们认了 ， 可以给她免了这单 。 ”
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随后采访人员查看了当时的监控 ， 由于监控画面比较模糊 ， 只能看清施女士一行人在用餐的画面 ， 很难看清杯子是否有裂痕、也无法判断用餐过程中杯子是否有产生自爆 。
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律师：商家应该承担责任 ， 给出相应赔偿
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所
周林律师
“对于玻璃渣子是哪里来的 ， 商家怎么解释都是无力的 ， 只要能确认是在这家店里消费 ， 菜品里有玻璃渣子这个事实 ， 那商家就要承担相应的责任 。 消费者可以到食药品监督部门或者是市场监督管理部门进行投诉 ， 由专业的人员来检查这家店的卫生是否达标 ， 那对于提供菜品质量上出现的问题 ， 依法进行整改和罚款 。 ”
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目前施女士已将此事投诉给12345 ， 台江区市场监督管理局正在办理中 ， FM全媒体《维权超给力》也在持续关注 。
来源：987新媒体部采访人员婷婷
987自采稿件 ， 转载需授权
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