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时代|后疫情时代，如何选择在线客服系统？

_原题为 后疫情时代 ， 如何选择在线客服系统？
随着科技的进步 ， 以及劳动力成本的不断增加 ， 在线客服系统应然而生 ， 大大提高了客户服务的工作效率 。 越来越多的企业开始选择使用在线客服系统 ， 但是市面上的在线客服系统龙鱼混杂 ， 参差不齐 ， 如何选择呢？
时代|后疫情时代，如何选择在线客服系统？
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现在国内市场上的在线客服系统有Udesk,智齿 ， 七鱼 ， Zoho Desk等 ， 各自都有重点关注的功能 ， 也有稍微欠缺之处 。 凭借着出色的功能 ， Zoho Desk 在众多的在线客服系统中脱颖而出 。
1. 全渠道的在线客服系统

‘Forrester 报告指出 ， 42%的客服人员无法有效解决因系统终端、用户界面陈旧和使用多个应用而导致的客户问题 。 ’
Zoho Desk可以收集来自不同渠道（电子邮件、即时通讯、呼叫中心、Web表单等）的支持服务工单 ， 汇总在一个选项卡中 ， 帮助客服人员从一个选项卡中回复所有工单 ， 一切都变得清晰明了 。
2.智能的在线客服系统【时代|后疫情时代，如何选择在线客服系统？】通过Zoho Desk, 用户可以根据自身的业务需求来自定义工作流程 ， 将工单分配给不同团队 ， 也可以创建任务、工单处理规则等复杂的流程 。 智能化的工作流可以自动执行重复性操作 ， 帮您节省时间 ， 提高效率 。
3. 安全的在线客服系统 互联网时代 ， 无论是对于客户还是企业 ， 数据安全都是非常重要的 。 Zoho Desk时刻将数据安全放在首位 ， 在人员方面引入结构化理念 ， 设置数据管理权限 ， 确保客户数据安全 ， 严格遵守GDPR,全方位保护数据安全 。 不妨了解一下客服系统如何保障数据安全。
自面世以来 ， 好用的在线客服系统 Zoho Desk 帮助企业通过多种渠道为客户提供优质的售后服务支持 ， 不断提升客户满意度和忠诚度 ， 深受用户和客户的青睐 ， 获得了良好的口碑 。


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