“你好 ， 公司让我上交护照 ， 但是我护照丢失了 ， 公司让我提供以前办理过出入境证件的相关证明 ， 你们能帮帮我吗？”“您好 ， 我们可以为你查询 ， 同时你也可以运用‘移民局’APP或者微信小程序自助查询您的证件信息 ， 这样更方便快捷 。 ”
这是近日开封市龙亭区出入境受理点民警最常回答的问题 。 随着 “河南省监察对象办理持有因私出国（境）证件和有效身份证件情况自查”活动的推进 ， 一些企事业单位以及国家工作人员在上交出入境证件时遇到“证件丢失”的现实问题 ， 他们就近来到辖区的出入境受理点 ， 咨询如何能证明自己办理过出入境证件 。
2018年 ， 国家移民局推行“移民局”APP和微信小程序 ， 群众可以自助在网上进行业务办理、证件信息查询、前往国家（地区）入境临时管制措施查询等 。 开封市出入境一直对此进行宣传推广 ， 但是就目前来看 ， 一些群众还是宣传的盲区 ， 还需加大宣传力度 。 通过学习其他单位的先进经验 ， 龙亭区出入境合理安排警力进社区、进单位 ， 点对点对有需要的群众进行宣传 ， 告知其可以在网上进行相关业务办理和查询 ， 让数据多跑路 ， 让群众少跑腿 ， 尽享“放管服”改革红利 。
【开封市|开封龙亭区推出入境便民惠企举措 “最多跑一次”成风尚】同时 ， 龙亭区出入境受理点作为窗口单位 ， 以深化“放管服”为契机提升窗口服务水平 ， 学习其他先进经验 ， 落实首问、首办责任制度 。 群众到窗口办理业务时 ， 不论涉及哪方面的业务 ， 民警首先热情接待 ， 及时受理 ， 并一次性告知群众应准备的手续、具体的程序等；能办理的实行一次性办结 ， 不在职责范围内的事项应告知群众办事程序；对于无法在正常上班时间办理业务的群众 ， 实行非工作时间正常受理服务 。
随着“放管服”改革的稳步推进 ， 开封市出入境“网上办、马上办”已成常态 ， 群众“只进一扇门”“最多跑一次”渐成风尚 。 （中共开封市龙亭区委宣传部供稿 卞莎莎）
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