光明网|关爱因时代而“慢行”的老人

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图1

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图2
“手机慢，卡机。 ”
“坐公交车不会扫码。 ”
“不会用付款码付款。 ”
“学不会，学了又忘记。 ”
“不会拼音，一写字就忘。 ”
“网络不佳，有时没有信号。 ”
“眼睛不给劲儿，（屏幕字太小）看不见啊！”
“需要使用某种新产品或新功能时，感觉比较无助。 ”
“跟不上社会进步的节奏了，会遇到很多困难，需要学习的东西较多。 ”
“（与网络相关的操作方式）太麻烦了！能不能将传统渠道和高科技手段同时施行？”
“有时想查点东西，总是出现这样或那样的广告，最后不敢弄下去，只有等孩子们回来再弄。 ”
“就别说智能家电了！新空调已经装上一夏天了，我都没敢用！不是风太大就是‘呜呜’响，只能热着、忍着！”
“第一是不懂，第二是理解不透，第三是字太小看不清楚，这三点基本上是我们老年人普遍存在的问题。 ”
……
以上真实发言，均来自本期“今晚调查”发起的《老年人网络生活感受调查》。 270位老年受访者填答问卷，讲述真实的网络生活体验。调查主要通过电话、网络渠道展开，受访者均具备一定的网络使用经验。如果受访老人也对网络生活、智能生活感到力不从心，那么在更广泛的老年人群体中，问题有可能会更加突出。
老年人生活有点忙
在全部受访者中，女性占61.85% ，男性占38.15%；在年龄层次上， 61岁至70岁占69.26% ， 60岁以下（包括60岁）预备迈入老年生活的占22.96% ， 71岁至80岁占6.30% ， 81岁以上占1.48%；在受教育程度上，中学或中专学历的占七成，小学及以下的占19.63% ，大学及以上学历的占10.37% 。
34.07%和28.89%的受访者正在或即将承担照顾孙辈的工作，其内容包括日常陪护、抚养教育等；18.89%的受访者表示不会承担照顾孙辈的工作， 18.15%的受访者已经经历过这一阶段了。八成多的老人在一定时间内要忙于照顾孙辈，这意味着他们可能要更频繁地与子女、校方乃至培训机构的老师进行联系，同时也要应对生于网络时代的小朋友们的日常需求。那么， “身负重任”的老年人，能依靠数码设备和科技支持获得更多的生活便利吗？
手机普及平板受宠
调查发现，数码设备早已成为老年人与社会建立联结的工具之一。老年人自购（65.17%）家用数码设备占比高于子女赠送（44.57%）、二手转让（13.86%）以及占比较低的其他渠道，体现了老年人在数码消费中的主动权。
手机是受访人群中普及程度最高的数码设备，占比达92.59% 。除此之外，老年人群一般还拥有哪些数码设备呢？
（见图1）
针对老年人日常使用数码设备的习惯进行调查发现，手机的使用率仍然最高，为92.13% ，其他数码设备的使用频率远远不能与之相提并论；平板电脑（21.72%）的使用率超过了台式机（20.60%）和笔记本电脑（12.73%），显示出较为明确的使用偏好；以语音交互功能为卖点的智能音箱（3.00%）使用频率低于智能手表/手环（5.99%），也展现出老年人对于健康功能的重视程度。
无“健康码”寸步难行
今年以来，很多公共场所都需要出示、查验健康码，这个年轻人习以为常的小细节，对于很多老年人来说却成为难以突破的技术屏障。从“无健康码被拒载”到“没手机不能进站乘车” ，老年人“无码寸步难行”的事件屡屡上演。此类问题究竟算是个例，还是属于常态呢？

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