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山寨搬家公司|山寨搬家公司成风 “蹭名牌”缘何成为搬家业潜规则( 三 )


丛立先分析 ， 这与搬家行业的特点有关 。搬家公司的门槛并不高 ， 一辆车、几个人就可以做生意 ， 有些甚至没有固定的货车和工人 ， 有活时才会临时雇佣 ， 基本技能、物品安全、合同文本、路线设计等标准近乎空白 。也就是说 ， 涉及知识产权保护的很多都是与商品经济或者高新技术有关的 ， 素质比较高 ， 注意知识产权的保护 ， 但搬家行业在这方面比较欠缺 。尤其是很多时候搬家公司雇佣一些社会闲散人员 ， “江湖气”比较重的特点 ， 让权利人比较忌惮 ， 不敢举报 ， 从而姑息了山寨公司的高仿行为 。
竞价排名博得关注
搜索引擎或为帮凶
当然 ， 也有敢于和山寨公司硬碰硬的 ， 大众搬屋就是其中一个 。侯卓恩透露 ， 自2016年起 ， 大众搬屋决定拿起法律武器保护自身的合法权益 ， 成立了专项的法务部门对山寨公司进行起诉 。迄今为止 ， 大众搬屋的维权诉讼已达到两位数 。
这些诉讼目前全部胜诉 ， 但侯卓恩说 ， 被侵权的现象并未真正消失 ， 总还是有高仿搬家公司出现 ， 导致维权诉讼一直在进行中 ， 他不知道什么时候才能终结维权之路 。
维权并不容易 。据了解 ， 搬家行业作为社会民生的服务性行业 ， 除了解决一般市民搬家的刚性需求 ， 也为各种部门、机构、企业提供搬迁服务 。在保证服务质量和行业良好发展的经营过程中 ， 其所投入的管理成本高昂 ， 并非暴利行业 。“企业的维权成本不断增加 ， 投诉难、流程长、成效低 ， 导致合法经营的搬家公司生存受到极大的威胁和挑战 。”侯卓恩说 。
一个值得注意的现象是 ， 搜索引擎的指向 ， 让客户容易将山寨公司当成“真李逵” ， 源源不断地送上门供其“割韭菜” 。
在吴虹飞与四方兄弟公司的那单搬家业务中 ， 就有着搜索引擎的重要“贡献” ， 四方兄弟公司正是她从搜索引擎中找到的排名第一的搬家公司 。
媒体调查发现 ， 这些公司往往在竞价排名中投入重金 ， 四方兄弟出事后 ， 有人曾帮其算过 ， 每天用在搜索引擎上的花销不会低于6000元 。另有搬家公司搬运工表示 ， 他所在的公司高度依赖58同城、百度等网站的竞价排名 。由于竞价排名费用昂贵 ， 搬运工的人工费用遭到压缩 。他所在的公司工人提成只有约10% ， 如果兼任司机 ， 提成可以达到18% 。而微薄的回报下 ， 工人们更愿意在报价中做手脚 ， 以赚取额外报酬 。这也是造成搬家行业乱象的一个原因 。
董炳和指出 ， 搜索服务提供者难辞其咎 。山寨者之所以能够成功 ， 与其向消费者传递服务来源信息的方式有关 。在网络时代 ， 消费者主要依靠互联网(包括移动互联网)来获取相关信息 。“如果消费者亲自到山寨者的经营场所去考察、商讨 ， 上当受骗的机率就会大大降低 。将虚假信息传递给消费者的过程中 ， 搜索服务提供者起了很大作用 。”
“搜索引擎等是重要的帮凶 。”丛立先说 ， 竞价排名的都应在显著位置打上广告的标签 ， 如果仅仅是因为谁拿的钱多就把谁排在前面 ， 搜索引擎、应用程序等就有帮助侵权的嫌疑 ， “商标侵权强调帮助者主观上知道(应知和明知) ， 如果知道还为之即构成帮助侵权 ， 要追究搜索引擎等的帮助侵权责任 。对于大面积侵权这种行业乱象 ， 可以认为搜索引擎等没有尽到信息审核的基本义务 ， 是存在过错的 。行政执法机关可以对其实施行政处罚” 。


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