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上海证券报 |诚信为基 开拓新局——访民生银行新任董事长高迎欣，服务为本

北京联盟_本文原题为：服务为本诚信为基开拓新局——访民生银行新任董事长高迎欣来源：上海证券报
近几个月来 ， 民生银行董事会换届的一系列动向引人关注 。 而这一切都在10月16日那一天尘埃落定 。
当天 ， 民生银行召开2020年第二次临时股东大会 ， 选举产生了第八届董事会 。 随后召开的第八届董事会第一次会议选举高迎欣任董事长 。 高迎欣已于此前的5月29日出任民生银行党委书记 ， 6月30日接任第七届董事会董事长 。
备受市场及投资者关注的是 ， 在新一届董事会带领下 ， 民生银行的下一步怎么走？作为民生银行新的掌舵人 ， 高迎欣对民生银行的工作有哪些战略思考？对民生银行的未来又有怎样的规划与展望？关于未来的改革路线图 ， 高迎欣近日在接受上海证券报专访时娓娓道来 。
应对变局开拓新局
回归本源服务客户
“银行业作为现代服务行业 ， 服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的天职 。 ”高迎欣表示 ， 民生银行将以服务实体经济、服务人民生活为本 ， 坚持以客户为中心 ， 以诚信为基础 ， 担当作为 ， 真抓实干 ， 持续为客户创造价值 ， 努力把民生银行建设成为一家特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行 。
对于行业本质 ， 他态度鲜明：“银行的本质是信任 ， 是客户、投资者、股东、员工等利益相关者和社会大众对银行的信任 。 ”他表示 ， 要将赢得客户的长期信任作为主要目标 ， 坚持以提升服务客户的专业能力为第一要务 ， 变革优化经营理念、信贷文化、体制机制 ， 创新提升满足客户需求的能力 ， 努力与客户联结为休戚与共的命运共同体 。
对于改革方向 ， 他已有设想：一是以客户为中心 ， 通过体制改革提升组织有效性 。 二是以员工发展为导向 ， 通过机制改革激发组织与人才活力 。
作为第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制银行 ， 民生银行于1996年1月在北京正式成立 。 经过近25年的“创业” ， 民生银行从当初只有13.8亿元资本金的小银行 ， 成长为一家资产规模逾7.1万亿元的大型金融企业 。
“民生银行是一家有朝气、有活力的企业 ， 在多年的经营发展中形成了许多特色和优势 。 ”高迎欣认为 ， 民生银行作为“中国银行（维权）业改革试验田” ， 体制机制灵活 ， 市场触觉敏锐 ， 创新意识很强 ， 业务特色鲜明 ， 而其最大的优势则是拥有一支历经锤炼、能打硬仗、堪当重任的员工队伍 ， 这为民生银行持续健康发展奠定了坚实基础 。
银行业面临的经济金融形势正发生深刻变化：今年以来 ， 新冠肺炎疫情持续蔓延 ， 世界经济出现衰退 ， 国内经济运行面临压力 。 金融脱媒深化、同业竞争加剧、金融科技崛起、监管环境趋严等也影响着银行的经营环境 。
百舸争流 ， 奋楫者先 。 在高迎欣看来 ， 在这样的大环境下 ， 更要增强紧迫感、危机感 ， 既要善于积势蓄势谋势 ， 又要善于识变求变应变 ， 发挥好改革的突破和先导作用 ， 发挥好自身的体制机制优势 ， 应对变局、开拓新局 ， 为加快构建“双循环”新发展格局 ， 贡献更大的“民生力量” 。
改革不改初心和本源 。 “能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的金融服务 ， 是衡量银行改革成果的最重要标准 。 ”高迎欣对采访人员表示 ， 要深化对金融本质和规律的认识 ， 深入贯彻落实新发展理念 ， 强化金融服务功能 ， 找准金融服务重点 ， 以服务实体经济、服务人民生活为本 。
“银行回归本源、专注主业 ， 就是要脚踏实地、全心全意地服务好客户 。 ”高迎欣说 ， 要切实从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的经营理念 ， 贴近客户需求 ， 把客户需求作为银行发展的源动力 ， 引导员工把“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化之中 ， 与客户换位思考 ， 为客户创造价值 。


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