姬鹏|4S店砸坏好零件定损再修：“这行业就这样”，这是一种什么逻辑？( 二 )
从这个意义上来看 ， “只换不修”这种问题 ， 其实属于一种认知上的默许 。 就国人来讲 ， 无论是服务意识还是被服务意识其实都是很弱的 。 这导致维修费要不上价 ， 只能从换件中去寻求补偿 ， 久而久之 ， 我们很容易听到一种说法：“维修不要钱 ， 换件就行” 。
只是 ， 如果维修不要钱 ， 维修工又怎么去生存呢？4S店又怎么去生存呢？商业的基本逻辑就说不通 。 毕竟“羊毛出在羊身上”可是商业真理 ， 稍微将自己情景代入一下 ， 就能知道买单的还是自己 ， 但我们要警惕的不是“寻求补偿”本身 ， 而是这个“寻求补偿”的尺度如何去掌控？
另外 ， 我们总说要加强监管 ， 可事实上 ， 对于维修工这种处于行业基层的人员来讲 ， 并不见得“严打硬罚”就能解决问题 ， 而真正的症结在于 ， 如何让维修工能通过正常的服务得到体面的薪水 。 说实话 ， 这个症结不解决 ， 最终还会堕向“上有政策下有对策”的恶性循环之中 。
所以 ， 不要总道德化问题 ， 而要以秩序化去看待具体的问题 ， 只有如此 ， 维修工“砸坏好零件定损再修”才能被真正拿到台面上说 ， 要不然道德来道德去 ， 就会演变成“这行业就这样”的老赖逻辑 。 于此 ， 回到“暗访新闻”的存在上 ， 到底是为改变秩序 ， 还只是为撸取道德势能 ， 这本身是该分开来看的 。
【姬鹏|4S店砸坏好零件定损再修：“这行业就这样”，这是一种什么逻辑？】说到底 ， 采访人员在揭露正义之前 ， 最先摆在面前的应该是“新闻影响力” ， 毕竟这是新闻人存活的根本所在 。 至于4S店这个行业到底能不能变好 ， 或者如何变好 ， 这本来已经超出新闻范畴 ， 当然这也不是非黑即白就能解释得清楚 ， 即便舆论上破口大骂早已成灾 。
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