三品云|好文章，解决用户增长的痛点策略
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用户增长 ， 看似简单的四个字 ， 对于不少从事运营的人来说 ， 就是一件头大的事情 。 因为一旦要落地实操 ， 一脸懵逼或者无从下手 。 无论是产品的初期 ， 中期以及后期 ， 我们都会遇到用户增长的问题 ， 对于运营来说简直就是家常便饭 。 今天就从用户增长的痛点、如何正确理解用户增长、增长策略以及如何选择合适的策略来分享交流 。
1、用户增长的痛点
用户增长的痛点 ， 两个字总结就是“贵、难” 。
一是流量入口的价格不断创新高 ， 越来越多的流量集中在少数的头部平台 ， 加之产品同质化的严重 ， 于是不得不被流量分发商绑架 ， 广告位置费用 ， 还真不是一般小公司能承担的 。 二是公司推广的经费可能较为捉襟见肘 。 其实 ， 如果你的公司是土豪公司 ， 有大把的广告、市场投放经费 ， 也就基本不用太去关心用户增长的事情 ， 来一波“品牌营销”、“360度无死角全覆盖营销” ， 用户增长问题迎刃而解 ， 你可能需要做的仅仅是后期的转化和维护工作 。
但毕竟市场二八分 ， 80%的小公司面对20%的巨额流量分发商 ， 不得不面对流量贵的问题 。 说到这里 ， 顺便提一句“私域流量” ， 姑且不谈论是否新颖 ， 但着实也是企业用户增长流量贵背景下无奈的选择和尝试罢了 。 难 ， 难点很多 ， 获取用户难 ， 让用户转化难 ， 盲目追逐新营销方式难 ， 忽悠老板容易实际落地效果难 。 做运营的人经常会有这样的疑问 ， 为什么很多营销方式或者推广的点自己没找到 ， 别人却轻易找到了 ， 而且经过一番推广之后产生了很好地效果?自己硬生生直接搬过来 ， 总感觉也会兴起一番巨浪 ， 好在领导面前表现一番 ， 但结果往往打脸 ， 为什么别人ok自己不ok?兴许你成功地在初期忽悠到了自己的老板 ， 但最终结果却是一地鸡毛 。
难在哪里?人云亦云 ， 没有自己独立的 ， 统一的 ， 长期可执行的用户增长策略 。 切记 ， 千万不要“哪里不会点哪里” 。
2、理解用户增长
在理解用户增长之前 ， 得先明白用户与产品或平台之间有下列四层关系网：
为什么来?=你能提供什么 。
怎么来?=你有哪些渠道和流量入口 。
来干什么?=你的核心功能 ， get到用户的需求
走了再来?=你有哪些价值能让用户再次对你感兴趣
用户增长是一整套方法论 ， 在经过前期的市场调研、用户画像、确立推广方式和渠道、上线推广等 ， 你可能带动了产品用户的有效增长 ， 但是增长的步骤绝不止步于此 ， 往往后期的用户路径转化、消费、老带新再刺激增长都是属于其范畴 。 因此 ， 用户增长不单单是步骤 ， 而是一整套方法论 ， 或者说是一套体系 ， 增长只是其中的关键一点罢了 。
用户增长非单独岗位 ， 就像上面所说 ， 既然用户增长是一套体系 ， 自然这套体系里面有分工 ， 也就衍生出不同的岗位 。 我见过比较ok的用户增长岗位设置是用户增长部门 ， 部门老大头衔用户增长经理、用户增长负责人 ， 下设多类运营岗位 。
用户增长是一种可持续的良性循环 。 所谓可持续 ， 就是你的用户增长策略符合你的产品定位 ， 市场趋势 ， 你可以依靠既定的运营策略为你带来源源不断的用户增长 ， 而不是一味的人云亦云 。 当然了 ， 在产品的初期 ， 是有一个试错的过程 ， 错不可怕 ， 但得学会找到能给自己产品可持续稳定增量的手段或方法 。 用户增长是实实在在的事情 ， 自己目标清楚 ， 任务拆解合格 ， 采取方式手段合适 ， 渠道推广恰当 ， 后续服务及时 ， 落地实在就行 。 在这个智商过剩的年代 ， 走心才是唯一的技巧 。
3、用户增长策略
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