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冲击|传统药店受电商冲击 健康服务终端模式或为破解之道( 二 )


如何在药品销售收入外寻找新的成长价值 ， 增加药店服务的附加收入？此前益丰大药房董事长高毅表示 ， 行业未来的深度价值在于“基于大数据提供智能化的服务”“更专业更温暖的人工服务” ， 将这两者结合才会有未来的生存之道 。
李俊国向采访人员说 ， 未来以药品销售为主的传统药店形态将难以存续 ， 向健康终端服务转型势在必行 ， 以慢病和预防为切入点 ， 从单纯药品交易转向医疗服务 。 按照这个预想 ， 未来药店将成为融合自我保健体验终端、健康生活方式链接枢纽、日常健康教育专业场所与慢病管理服务中心等多功能为一体的健康服务终端 。
“早期电商平台的兴起 ， 对线下药店的冲击不算太大 ， 但是现在以上说到的压力都传导到了药店这块 ， 让从业公司觉得挑战已经非常大了 ， 所以转型不再是停留在口头 ， 而是已经真的开始行动了 。 但是向慢病管理转型的过程不是一蹴而就的 ， 首先需要政策的支持 ， 比如现在门店给消费者测血糖其实是违法的 ， 还有一些民众信任度的问题 ， 此外还考验药店的专业能力 。 ”李俊国表示 。
转型过程中 ， 行业重新洗牌不可避免 。 李俊国称：“从目前零售药店提供的服务水平来讲 ， 其实本质上大型连锁药房和单体药房提供的服务没有区别 ， 只是规模不一样 。 所以在这个赛道上 ， 究竟什么类型的药店会最终胜出不好说 ， 要看谁先转型 ， 具体实施能力如何 。 ”
“在这个过程中会淘汰很多门店 ， 因为一个作为健康服务终端的药店有它自己的服务半径 ， 可能在一个门店背后还有一个20、30人的服务团队 ， 有线上服务、上门服务、配送服务 ， 可以把周围几公里半径的需求都覆盖 。 那一条街上就不需要有8家10家药店了 。 另外互联网企业也会向线下发展 ， 也会建立一些线下的网店 ， 占据市场份额 ， 未来会是这样的一种交融 。 所以未来究竟谁能胜出还不好说 。 ”他认为 。
随着人口老龄化到来 ， 慢病人群将大幅度增长 ， 慢病年轻化也会带来相关服务需求的上升 。 其次 ， 消费者对健康的需求正在发生变化 ， 预防保健观念的重要性正在消费端逐渐凸显 。 而人工智能与互联网在技术上也让传统药店的转型拥有了技术基础 。 对于线下药店来说 ， 在新赛道的竞争既是风口 ， 更是挑战 。
每日经济新闻


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