得助智能：打通业务跨省办理最后一公里
十一长假归来 ， 除了要开始正常的学习和工作以外 ， 还有一些与我们生活息息相关的事情同样有必要知晓 。 日前 ， 国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务跨省通办的指导意见》（以下简称指导意见） ， 对140项高频政务服务事项跨省通办给出具体时间表 。
指导意见提出 ， 2020年底前 ， 实现市场主体登记注册、养老保险关系转移接续、职业资格证书核验、学历公证、机动车驾驶证公证等第一批58项事项跨省通办 。 2021年底前 ， 基本实现工业产品生产许可证、异地就医结算备案、社会保障卡申领、户口迁移等74项高频政务服务事项跨省通办 。 下一步加快实现新生儿入户、社会保险参保缴费记录查询等8项事项跨省通办 ， 同步建立清单化管理制度和更新机制 ， 逐步纳入其他办事事项 ， 有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求 。
指导意见对跨省通办业务的具体办理还做出了明确的要求：
全程网办 。 除法律法规规定必须到现场办理的事项外 ， 按照应上尽上的原则 ， 全部纳入全国一体化政务服务平台 ， 由业务属地为申请人远程办理 。 不得强制要求申请人到现场办理 。 政务部门核发证照批文 ， 能通过数据共享查询、核验的 ， 不再要求申请人到现场核验原件 。
异地代收代办 。 对于法律法规明确要求必须到现场办理的事项 ， 申请人可在政务大厅设置的跨省通办窗口提交申请材料 ， 收件窗口对申请材料进行形式审查、身份核验 。 通过邮件寄递至业务属地部门完成办理 。
多地联办 。 对需要申请人分别到不同地方办理的事项 ， 减少申请人办理手续和跑动次数 ， 整合申请人多地办理流程 ， 由一地受理申请 。 申请材料和档案材料通过全国一体化政务服务平台共享 ， 实现申请人只需到一地即可完成办理 。
业务跨省办理惠民惠企
业务的跨省办理具有重要的意义 。 在我们身边 ， 社保异地就医就是最普遍的跨省业务 ， 职工在本地缴纳医疗保险后因为某种原因必须在外地就医时 ， 如果社保卡支持跨省就医则能为患者减轻不少的治疗和住院费用 ， 近年来 ， 随着我国社保异地就医覆盖范围的不断扩大 ， 越来越多的职工享受到了异地就医这一跨省业务带来的实惠 。 2019年全年跨省异地就医直接结算达到272万人次 ， 医疗费用648.2亿元 ， 日均直接结算7452人次 。 次均住院费用2.4万元 。 可以预见的是 ， 指导意见中提到的140项业务一旦全面实现跨省办理 ， 将为人们的生活带来巨大的便利 。
尽管业务跨省办理能带来诸多便利 ， 但事实上 ， 想要实现业务的跨省办理还需打通业务链条和数据共享堵点 ， 打破部门壁垒和信息壁垒 ， 统一业务规则和标准 ， 从而提升跨部门跨地区协同能力 。 在这样的背景下 ， 北京有限元公司以5G+RTC+AI+RPA+BigData为基础 ， 综合运用个性化推荐引擎、自动化服务引擎、大数据分析引擎 ， 融合算法能力、音视频、智能RPA、声纹识别等技术 ， 通过快应用、政务APP、小程序等多渠道应用 ， 提供全流程、全智能的精准业务引导和智能审核创新服务模式 ， 构建出一个7*24小时服务的网上智慧政务大厅 ， 提供政务服务全流程 ， 全智能的创新服务 。
有限元智慧政务解决方案：打造跨省业务办理全流程闭环
针对跨省业务链条不畅通的问题 ， 北京有限元公司的智慧政务解决方案的引导办理智能辅助系统 ， 可以辅助提示跨省流程并自动进行跨省协调 ， 对于用户来说 ， 在用户办理的全程中 ， 政务机器人可以实现办理全程陪伴式引导 ， 消除了业务办理人员和个人用户双方跨省办理业务的操作门槛 。
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