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香奈儿|日上会员App下架香奈儿 谁的奶酪被动了？

"日上会员App突然下架了所有香奈儿化妆品、护肤品 。 "10月14日 ， 消费者张女士（化名）在购买商品时发现了这一奇怪的现象 。 日上会员App客服也证实 ， 自10月13日22:00起 ， 所有香奈儿产品从App下架 ， 恢复时间未定 。 香奈儿客服人员随后表示 ， 这些平台并非企业官方销售渠道 ， 尚不了解下架原因 。
有知情人士表示 ， 此次日上统一下架香奈儿的香化产品 ， 或许是因为品牌方认为该平台售价和购物门槛较低对其正常的国内完税价格体系造成了影响 ， 并表示 ， 在免税牌照发放逐步扩围的当下 ， 市面上兴起的各种用完税方式销售"免税品"的跨境购、会员购平台 ， 亟待一个合规性的界定 ， 免税、完税之间的边界也需进一步划清 。
消失的香奈儿
"10月13日晚上9点多 ， 突然微信有朋友说香奈儿10点起要从日上会员App下架 ， 让我赶紧'囤货' ， 我一下子就慌了 。 因为日上线上购买直邮的香奈儿商品价格要比专柜和一般电商平台官方旗舰店便宜得多 ， 趁着最后的几分钟 ， 我赶紧又下单了自己常用的几款香水 ， 连化妆品都没来得及买 。 "回忆起10月13日晚的"刺激"抢购经历 ， 张女士仍有些不甘心 。
在经过反复登录后 ， 张女士发现 ， 除了一些标注无货的商品外 ， 平台上所有香奈儿品牌的化妆品、护肤品、香水都标注出了"限免税店购买"的字样 ， 用户确实已经无法再通过App下单购买了 。
在发现香奈儿产品全线下架后 ， 张女士又向熟识的代购咨询 。 面对张女士的代拍请求 ， 代购人员也无奈地表示 ， 由于产品下架 ， 自己也无法代拍 ， 未来相关产品只能在线下免税店购买 。 不过 ， 对于为何突然下架该平台的香奈儿产品 ， 该代购也不清楚 。
除了张女士 ， 还有消费者在网上晒出截图显示 ， 10月13日 ， 有自称日上客服的人员提醒用户：香奈儿当晚10点会暂时下架 ， 恢复时间暂不确定 ， 有需要的客户需抓紧购买 。
其实 ， 就在客服人员向张女士证实了所有香奈儿商品从App下架的消息后 ， 张女士还曾抱着一线希望尝试在日上免税行的小程序、公众号等渠道查找 ， 但都没有找到该品牌产品 ， 而在同为"中免系"的"CDF会员购"和"海南离岛补购官方商城"中 ， 张女士也没有搜索到任何在售的香奈儿产品 。
至此 ， 张女士终于意识到 ， 香奈儿从日上免税的线上直邮购物渠道"消失"了 。 针对香奈儿在App上集中下架一事 ， 北京商报采访人员联系中免及日上方面希望进一步采访 ， 截至发稿 ， 尚无相关回复、联系电话无人接听 。
触动了谁的神经
香奈儿全线下架 ， 背后原因业界众说纷纭 ， 有网友猜测 ， 难道是日上会员App过低的价格和较低的消费门槛触动了品牌方的神经？
李女士（化名）就是抱着"捡漏"的心态购买了日上会员App的购物资格的一员 。 她本准备近期购买的香奈儿炫亮魅力唇膏 ， 在日上会员App上销售价格在226-242元/支不等 ， 而在天猫香奈儿官方旗舰店中 ， 同系列产品价格在330-350元/支 ， 以此计算 ， 每支唇膏两个平台之间的价差在100元以上 ， 约为30% 。
"虽然这个购物资格需要单独花钱购买 ， 但这么大的价差 ， 下几单基本就赚回来了 。 "其实 ， 李女士曾咨询日上会员App客服后得知 ， 在无出入境记录的情况下 ， 其可通过"在机场""玩转旅购粉"等四个平台购买"优选券"获得一次性购买资格 。 在其中一个平台上 ， 李女士发现这张"优选券"售价为288元/张 。 不过 ， 在二手交易平台上 ， 有不少卖家会将"优选券""打包"销售 ， 最少6件起 ， 但价格便宜很多 ， 单张券平均下来甚至不到10元 ， 不少消费者留言咨询产品 ， 还有消费者提出拼单购买 。 商家称可直接将券转赠至顾客账号 ， 由客户自行下单 ， 并可直接享受折扣和立减 。
"其实 ， 这一次香奈儿下架在'免税圈'看来并不稀奇 ， 毕竟可能日上真的动到品牌方的'奶酪'了 。 "有资深免税业内人士直言 ， 我国的商品零售市场中 ， 商场专柜和一般电商的官方旗舰店等完税渠道的市场定价 ， 应该是明显高于免税渠道的 ， 尤其是一些国际知名品牌 ， 完税、免税两条线普遍会交给不同的部门负责 ， 一般来说 ， 由于完税销售盘子大得多 ， 而且线下免税店对购买人群有明确的限制 ， 因此这两个渠道之间并不会有太大的利益交叉 。 由此来看 ， 此次很可能是日上的线上渠道对于香奈儿的完税销售造成了影响 ， 甚至或许是被该品牌的完税部门"投诉"了 ， 才致使该企业为了保障品牌利益采取将商品下线的措施 。


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