江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

中新经纬|中消协点名高德地图：导航青城山景区错误致道路拥堵( 三 )


典型案例4：山西台骀山景区发生重大火灾
@央视新闻：今天(10月1日)下午 ， 山西省太原市迎泽区小山岩村台骀山景区冰灯雪雕馆发生火灾 。 目前 ， 搜救工作已结束 。 现场共搜救出28人 ， 其中13人遇难 ， 其余15人送医救治 ， 生命体征平稳 ， 暂无生命危险 。 事故原因正在调查中 。
(三)娱乐活动：八天长假“嗨”不停屡遭侵权遗憾多
监测期内 ， 共收集“娱乐活动”类负面信息289991条 。 每日舆情信息量变化较平稳 ， 负面信息在10月7日出现峰值 。
“娱乐活动”类负面信息主要表现在以下两个方面：
一是受疫情影响 ， 看剧成为不少消费者享受假期的主要休闲方式 ， 而线上线下遭遇的各种“不爽”却给持续升温的文娱类消费泼了一瓢冷水 。
数据显示 ， 槽点较为集中的问题主要有：通过票务平台购买电影票后线下无法兑换 ， 误操作购票联系客服要求退款无果 ， 视频网站在会员到期前未作提示就自动续费 ， 网站会员服务规则不清误导消费者充值等 。
二是线下聚集类娱乐活动中各种突发情况引发的“痒”点、痛点多 。 峰值出现与成都萤火虫漫展汉服秀临时取消等网络舆情关联度较大 。
中新经纬|中消协点名高德地图：导航青城山景区错误致道路拥堵
文章图片
图7 有关娱乐活动类负面信息日趋势图
典型案例1：成都萤火虫漫展汉服秀临时取消
@封面新闻：10月3日 ， 成都萤火虫漫展汉服秀临时取消 ， 现场商家、模特与主办方发生言语冲突 。 随后 ， 主办方@萤火虫动漫游戏嘉年华发布致歉声明 。 负责活动内容的受邀方@华裳九州发声明称 ， 目前已开始先行处理所涉场次观众全款退票 ， 并已与商家开始沟通部分赔偿 。
典型案例2：河南一影院禁止自带饮料
@梨视频：10月3日 ， 市民小王称和同伴在郑州一家影城检票时遭阻拦 ， 因为带了某品牌的奶茶 ， 工作人员称是影院规定 。 经理解释 ， 对面新开了饮品店 ， 把自家饮料生意挤垮了 。 最终 ， 小王被允许带饮料入场 ， 但经理暗示只此一次 。
典型案例3：长沙密室逃脱NPC电击伤害到玩家
@无趣网友小王：玩了这么多密室从来没有一次玩得这么憋屈 ， 不是因为恐怖 ， 是因为一直处于要被NPC伤害到的恐惧中 ， NPC一直在用电击棒电我们 ， 还是绕过队伍最后的男生专门抓着女生电！真的特别痛！被电到要痛十几分钟 ， 其中一个女生最后回酒店之后还气哭了 。 大家来玩密室是为了体验刺激的感觉 ， 不是为了让自己来体验受伤的 。
(四)餐饮住宿：价格虚高玩套路提质升级是正道
监测期内 ， 共收集“住宿餐饮”类负面信息208928条 。 9月30日舆情多与警示教育有关 。 负面信息从10月3日开始呈现曲线上扬趋势 ， 并在10月7日—10日出现阶段性高峰 。
作为旅游产业链中的一个重要节点 ， “餐饮住宿”类负面信息主要表现在以下两个方面：
一是住宿类投诉诱因主要集中于预定和入住两个环节 。 问题主要有：预定平台信息更新不及时、售后服务跟不上等；卫生服务需提升 ， 接待能力待加强；宣传与实际不符 ， 履约存在瑕疵 。
二是餐饮住宿舆情中与网络营销有关的负面信息数量较大、关注度较高 。 此外 ， 农家乐安全事故舆情在局部地区一度走高 。
中新经纬|中消协点名高德地图：导航青城山景区错误致道路拥堵
文章图片
图8 有关住宿餐饮类负面信息日趋势图
典型案例1：贵州西江老故事客栈天价客房
@中国新闻网：微博网友@虎爷甲10月4日爆料称 ， 贵州西江苗寨平日一两百元的房价 ， 双节飚升至近万元 。 据@贵州日报官微10月4日通报：经查实 ， 西江老故事客栈实际价为368元至898元 。 该酒店网络平台价格虚高 ， 系酒店前台经理擅自将房间价格虚假抬高以获取网络关注 。 该酒店已承认错误 ， 并发布声明向公众致歉 。


推荐阅读


上一篇：中国新闻网|今年前8月服务贸易逆差为何大幅收窄？商务部释疑

下一篇：澎湃新闻|深圳数字人民币红包测试测出了什么？是否需要单独的App？