点赞、内容推荐……社交网络的致瘾性设计如何操纵我们的生活？( 六 ) 指尖不断上滑

她同时指出，尽管俗语说“如果产品是免费的，那么您就是产品” ，以此理解监控资本主义也并不准确。监控资本主义的产品、服务本身不是价值交换的对象，生产者—消费者间的互惠关系其实没有被建立起来。技术只是“钩子

（hooks）

” ，将用户吸引到监控资本主义的操作之中。在这些操作中，使用者的个人经验被收集、整合从而达到“隐藏其后”的操纵者的目的。使用者——作为一种技术日益先进且越发不可避免的原材料

（包括行为数据等）

提取对象，并非是产品，而是监控资本主义至关重要的利润源泉，它的实际客户是那些在这一市场中进行交易，以换取人类期货的企业。

而将人类经验的各个方面视作原材料，不断提取，最终呈现行为数据，这项工作正是在“个性化”、“私人定制”旗帜下展开的，肖莎娜认为，所谓“个性化”实际上就是对深度行为数据挖掘工作的掩饰。然而，随着竞争越发激烈，监控资本主义发现，仅仅提取和使用人类经验是不够的，它进一步发展成了干预人类经验，将人类的行为与经验进行修改、塑造，成为有利于商业成果及利润的样式。随着监控资本主义从虚拟世界转到现实世界，整个社会本身也成为了提取和控制的对象；当工具社会被想象为机器学习的人类模拟，工具权力旨在组织、引导和调整社会，以实现所谓的社会融合，在这种融合中，群体压力和计算确定性

（computational certainty）

取代了政治与民主。

她将监控资本主义称作“二十一世纪的浮士德契约” 。互联网充满商机，一定程度上令我们的生活更加快捷、有效，但这也与其对生活的入侵相互矛盾。享受便利与抵抗入侵的矛盾冲突令使用者最终产生了精神上的麻木——我们接受并习惯于被追踪、被解析、被挖掘和被修改，甚至在沮丧与无助中选择视而不见。人被配置于监控资本主义所建构的网络之中，我们以为在自由地做出选择，但实际上早已被这一知识与权利失衡的模式强加了种种不合理的选择。甚至，如Netflix片中所指出的，所谓的世界，经由互联网，在不同网民眼中可以大不相同。然而，我们对此不仅别无选择而且几乎束手无策。肖莎娜整本书的问题意识所在，便是提出：如果说，工业资本主义危害了自然，那么，监控资本主义会对人性造成怎样的破坏？她由“栖身之所”

（home）

的概念切入，指出人类及许多动物都渴望一个栖身之处，但数字技术与监控资本主义能够成为人类的栖身之所吗？