央视网|如何跨越“数字鸿沟”?数字红利理应惠及更多老年人

数字时代 , 对大多数年轻人来说 , 享受的是数字科技的红利 , 但是很多老年人来说 , 面对的却是“数字鸿沟” 。 跨过这个鸿沟 , 不仅需要政策、制度设计上的关照 , 更需要全社会的努力 。
怎么发语音?怎么接视频?怎么视频通话?近日 , 浙江杭州的一位姑娘 , 为了教会外婆使用微信 , 就制作分享了一份图文并茂的“微信使用说明书” 。
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这样的“爱心操作指南” , 重庆邮电大学一位同学也做了一份 , 教父母如何用微信与自己沟通 。
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事实上 , 不少年轻人表示 , 都有类似的经历 。
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移动互联网时代 , 最需要社会提供便利的老年人群体 , 却常常感受到的是不便 。 不久前 , 一位老年人因无法出示健康码或纸质的疫情通行证 , 就被挡在了地铁站外 。
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安检:配合防疫措施 , 出示你的健康码 。
老人:你要干什么 , 你说清楚 。
安检:出示你的健康码 , 我说的很清楚 。
老人:要电话号码?
安检:要健康码 。
老人:什么?
安检:要通行证 。
老人:通行证?
安检:对 。
老人:什么通行证?谁发给我的通行证?
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今年8月 , 一名要乘坐公交车的老人 , 同样因为无法使用智能手机扫描健康码 , 两次被请下了公交 。
司机:拿手机扫码 , 没有坐不了 , 没有我开不了车 , 你不用往里走 , 我走不了 , 你要不扫码我走不了 。
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年过六旬 , 家住湖南常德的吴先志 , 患支气管炎已经十多年了 , 因为听说疫情期间医院管理严格 , 不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划 。 直到听说使用社区证明也能就医 , 他抱着试试看的心理走进了社区办事处 。
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市民吴先志:我计划到四医院检查下身体去 , 请你帮我搞个刷脸的 , 我不懂 。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪:是不是说你到医院里要一个健康码?你不是用的智能机吗?老年机呀?那你坐在这里等下 , 我给你办一张 。
湖南常德郭家铺社区工作人员吴宏彪:吴伯 , 这是你的纸质健康码 。 这是绿码 , 代表是正常的 , 就是说不管你到商场里 , 游乐场 , 超市 , 医院 , 都可以正常通行 。 但是这个健康码它有一个时间限制 , 一共只有7天 , 就是今天到18号 , 就这7天 。
如今 , 随着网银的普及 , 银行网点越来越少 。 数据显示 , 仅今年上半年 , 已经有1318家商业银行分支机构宣布关停 。 那么 , 老年人该怎么办?
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青岛市民李玉环:不会那一套 , 只能使卡 , 退休金我们完全使折 , 银行里有段时间让我们换卡 , 我们不换 , 老人都不愿意换 , 每个月拿折到银行来开钱 。
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青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授朱礼华:因为他们的成长经历中对数字技术比较陌生 , 应用数字智能的机会比较少 , 他们对智能手机和数字技术的排斥、畏惧、担心等 , 这方面是一个主要的障碍 。


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