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乘风破浪|“乘风破浪”的同方全球人寿：服务、营销创新双管齐下 数字化“方舟”突破疫情迷局( 二 )


今年以来 ， 同方全球人寿数字化服务平台力求做到全场景覆盖 ， 主要侧重保单服务及理赔功能e化建设 ， 保单服务全新上线了新单回访、保单借款、复效、客户资料变更、电子信函等14项新功能；理赔申请除了支持申请人亲办外 ， 还支持亲属或业务员代办 ， 线上理赔申请类型也覆盖到了医疗、重疾、轻症、残疾、身故等所有业务场景 ， 同时上线了“指定医院快赔”服务 ， 一定额度且就诊医院符合指定医院的 ， 客户可免交病例资料和医疗费发票而申请理赔 ， 极大地简化了客户办理手续 。
“宙斯”系统3.0上线 “诸神”引领数字化营销革新
在个人业务条线数字化营销平台的"宙斯"系统 ， 2020年也迎来了全面升级 。 “宙斯”3.0将打造寿险业一流的个人业务数字生态 ， 以引领未来和营销员需求为导向 ， 利用新技术打造“销售”、“团队”、“客户”、“学习”和”成就”五大数字体系 ， 助力公司个人业务实现突破式发展 。
在"销售"方向 ， "宙斯"推出业内第一款智能销售支持系统Athena2.0智能家庭风险管理平台,营销员利用大数据风险模型为客户识别风险 ， 利用推荐模型为客户提供风险数据、风险案例和智能工具进行深度风险分析 ， 最终为客户提供科学的风险管理方案 。
在"团队"方向 ， “宙斯”今年将发布Apollo人力发展系统和Apollo计划 ， 让更多更好的同行者加入营销员团队 ， 借助科技的力量科学发展团队 。
在"客户"方向 ， “宙斯”推出Demeter智能微店 ， 营销员借助社交力量挖掘更多线上客户需求 ， 提供客户优质的社交选择同时完善客户标签体系 。
在“学习”方向 ， “宙斯”推出Olympus在线学习管理系统 ， 让营销员在日常学习中就能享受到全国最优培训力量的支持 ， 从而打破机构壁垒 ， 提高学习兴趣和质量 。
在“成就”方向 ， “宙斯”推出Muse智能数据专家 ， 构建营销员成长模型 ， 实时就团队和个人发展中的各项"异常"及"关键"点进行提醒、报告和分析建议 。
【乘风破浪|“乘风破浪”的同方全球人寿：服务、营销创新双管齐下 数字化“方舟”突破疫情迷局】“宙斯系统将助力营销员实现品质跨越 ， 加强客户黏性并改善客户体验” ， 对此 ， 同方全球人寿总经理助理兼首席代理人事业执行官王朝蓬认为 ， 数字化战略的实质是围绕客户行为和需求变化进行的从营销理念到服务行为的深刻转变 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。


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