保险|分子封面 | 网络科技时代的保险销售，从第一性原理出发( 三 )
知易行难 ， 即使互联网行业 ， 在客户经营的漏斗模型 ， 也面临着重要的迭代升级 ， 从传统增长模型 ， AARRR ， 到增长黑客RARRA ， 保险行业的用户生命周期的全流程客户经营 ， 更为复杂 ， 大家看这是我们运营团队的流程图 ， 实际比这个还复杂 。
还好.com时代 ， 给了我们一份大礼 ， COM ， 从CRM到COM ， 网络科技的加持使客户经营迭代到新的阶段 ， 更加动态化 ， 数字化 ， 多样化 ， 智能化 ， 我们看CRM到COM的升级 ， 信息与数据整理 ， 交互方式 ， 信息传递 ， 信息关联度 ， 营销策略 ， 在线链接 ， 等等 ， 都不一样了 。
具体到系统设计层面 ， 列举一些基础模块的设计思路 ， 比如IP打造、获客等等 ， 我特别强调一下 ， 客户经营绝不是仅仅一套系统软件 ， 一定是系统+运营的双轮驱动 ， 附着于系统之上的运营 ， 使骨骼之上有了血肉 ， 使客户经营有温度有生命 ， 大家看在每个系统后面 ， 都有活动运营、内容运营、增长运营、社群运营、用户运营等等众多动作 。
结语 ， 今天的分享到了尾声 ， 结束之际 ， 我有一个补充 ， 一个期望：
世界上没有一个完美的思维模式 ， 第一性原理也好 ， 作为演绎法的一种 ， 也有两个缺陷 ， 第一个 ， 假如我们处在路径三 ， 从错误出发 ， 层层推演 ， 找到最终的问题原因所在 ， 就能解决问题了吗 ， 如果恰恰创新存在于路径一呢？第二 ， 第一性原理的很大问题在于认知的宽度 ， 如果创新存在于我们的未知？我们怎么去发现第二第三路径呢 。 因此 ， 不断拓宽认识边界 ， 专业分工合作共赢 ， 是非常必要的 ， 这是行业持续增长的催化剂 。 
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我们友泰商服的经营理念 ， TFIDS ， 是在董事长段求平先生对我们的16字期许下 ， “坚定目标、化繁为简、一点突破、持续创新” ， 以第一性原理的归纳法思维总结出来的 ， 借势而为 ， 聚焦 ， 力出一孔 ， 把智慧智能化 ， 只有把我们过往成功的经验 ， 就是智慧 ， 以智能化的方式抽取出来 ， 才能复制到更多的个体中去 ， 用数字化更好的洞察客户 ， 形成画像 ， 最终与行业共享共创共荣 ， 这也是用友集团一贯的理念 ， 我们期望与行业共同成长 。
归根结底 ， 我们是一群分子 ， 利他即利己 ， 谢谢大家 ， 特别谢谢大会的组织者与所有工作人员 ， 谢谢！
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本文首发于微信公众号：分子实验室 。 文章内容属作者个人观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
（责任编辑：冉笑宇 ）
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