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抖音|现在废掉你的优势方能顺势而生( 二 )


在新的时期去掉现在的优势 ， 不仅对于老鹰 ， 对我们每个人 ， 每家企业 ， 都是必须的 。过去有不少的书教导大家发挥优势 。但是在当前每一天都面临社会观念、文化、经济、国际关系、用户心态剧烈变化 ， 发挥优势已不能与时俱进 。相反 ， 去掉现在的优势 ， 才能更进一步 。为企业赢得持续、稳定生存是大局 ， 比固守当前优势更为重要 。
同时 ， 去掉现在的优势 ， 方可获得全新的视角去看待产业未来的发展趋势 ， 提前布局新的技术、发展模式为企业赢得发展先机 。
1999年由当时37岁的俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫创办Salesforce软件公司 。马克·贝尼奥夫在全球著名的面向企业的软件公司甲骨文工作了十三年 ， 做到了甲骨文高级副总裁的高位 。全球著名的面向企业的软件公司如微软、IBM、SAP都是按独立的一套软件来销售 ， 后续还有维护开发费等丰厚收入来源 。甲骨文对一家企业的软件维护开发费多的甚至达到一年上千万元人民币 。马克·贝尼奥夫却废掉了软件企业的这一丰厚赢利来源 ， 2000年Salesforce首次发布新产品同时推出“No Software”的品牌广告 ， 即终结软件的口号 。Salesforce的市场定位为软件终结者 。Salesforce认为SaaS软件即服务 ， PaaS平台即服务 。企业用户每个月采取月租费的方式来使用网站上的各种服务 ， 涉及客户关系管理 ， 如联系人管理、订单管理、销售管理等 。客户无需拥有自己的软件 ， 无需花大价值购买和维护软件 ， 只需要按需要去租用和使用Salesforce的软件服务及空间 。
从可以向一家企业收取一年1000万的软件维护费 ， 这笔丰厚的收入现在到归零 ， 用户只需要付少许的月租费就可以使用一个月 。而下个月用户是否继续租用 ， 面临不确定性 。软件开发本身大量的支出如上百万元人民币 ， 而采用SaaS模式 ， 初期一个用户只需付出几十块钱租用 ， 如果用户数不能很快增长 ， 意味着上百万人民币的开发费面临无法快速回本 。去掉现在的优势 ， 往往面临着诸多不可测 ， 让企业步入高风险、不确定发展区 。
但2020年8月Salesforce的市值突破1600亿美元 ， 远远超过SAP、Oracle等传统的企业软件巨头 。2018年年初 ， 咨询公司IDC发布了基于全球的CRM调查报告：在全球CRM市场中 ， Salesforce整体收入、市场占有率第一 。Oracle和SAP的CRM市场份额仍旧处于持续下滑中 。
废掉现在的优势 ， 需要打造企业内全方位的研发与创新体系 ， 并构筑时时领先的创新文化 。从终结桌面软件到首先推出云端的CRM软件 ， 再到移动为先即手机端可以管理全部企业CRM ， 利用人工智能深化企业与客户之间的关系 。与传统越做功能越庞大的软件不同 ， Salesforce聚焦在CRM领域 ， 时刻保持其核心产品始终技术领先于竞争对手 。
此外 ， Salesforce将平台能力开放出来 ， 2005年推出商业软件的应用商店的概念 。吸引大量合作伙伴、开发者入驻其平台应用商店 ， Salesforce再次废掉现在的优势 ， 成为面向开发者提供技术能力和工具、客户资源的云平台 。Salesforce的赢利模式转为与开发者业务分成 。
Salesforce每一次主动废掉现有优势取得成功 ， 来自总能先人一步构筑领先优势 。Salesforce在全球企业界最先推出1-1-1慈善模式 ， 即将1%的公司财富 ， 1%的员工时间 ， 1%的产品捐给有需要的青年项目和组织 。公司每年给员工7天的带薪“志愿日” ， 鼓励多做义工 。企业对社会责任的关注 ， 为企业赢得了社会声誉 。企业建立起富有良知和担当形象 ， 令员工的归属感非常强 ， Salesforce连续多年被评为全球最受欢迎的雇主 。如今全球有700多万家企业采取了Salesforce首创的1-1-1慈善模式 。
在业务创新上 ， Salesforce也比传统软件企业更重视员工创新能力的开拓 ， 给人才更多的挑战机会 ， 这帮助它吸引了大量创新人才的加入 。研发与创新管理体系的搭建则推动创新比竞争对手更高效地开展 ， 在构筑与过去不同类型的信息、专业知识、认知视角和合作伙伴、技术和人才技能 。


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