汽车|新车产品力指数：北京奔驰E级( 三 )
通过对北京奔驰E级的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析 ， 对于北京奔驰E级未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断 ， 基本上能保持现有的质量口碑水平 ， 在同级车型中占据较大优势 。
5、售后服务口碑
经销商覆盖广服务满意度需加强
本文插图
在衡量新车售后服务口碑方面 ， 将随机抽取一定数量的真实车主进行回访 ， 通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后 ， 企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查 ， 相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判 。
针对北京奔驰品牌旗下车型 ， 我们随机抽取了45位车主进行回访 ， 其中有38车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复 ， 可见厂家对于车主的诉求重视程度还要进一步加强 。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养 ， 这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要 ， 甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响 。 据车质网数据统计 ， 北京奔驰目前在国内的经销商门店共661家 ， 覆盖31个省、自治区和直辖市 ， 其中江苏、浙江、广东三省的经销商数量相对较多 。 总体来看 ， 北京奔驰销商覆盖范围在豪华品牌中的表现令人满意 。
总 结
北京奔驰E级从上市至今不仅能为驾驶者提供良好的驾驶感受 ， 同时还在乘坐舒适性上也尽可能满足消费者需求 ， 凭借这些优势让自身成为了豪华行政轿车里的标杆产品 。 现阶段 ， 北京奔驰E的直接竞争对手奥迪A6L已经完成换代 ， 而宝马5系中期改款车型也将在北京车展中亮相 。 随着这两名对手先后完成迭代更新 ， 中期改款后的奔驰E级将再次与其展开新一轮的交锋 ， 豪华中大型车细分市场将战火重燃 ， 相信北京奔驰E级将凭借此前积累的良好品牌口碑 ， 以及出众的产品实力继续领跑豪华中大型轿车市场 。
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