世纪佳缘|和事佬 ｜ 婚介销售诱导客人贷款购买“套餐” 经本报调解，世纪佳缘终全额退款
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晚报编辑：
今年6月14日 ， 我来到世纪佳缘静安旗舰店 。当时 ， 一名销售工作人员邀请我到办公室里面谈 。最后 ， 通过“借呗”的额度 ， 我支付了1万多元 。当天晚上我越想越不对 ， 这并不是我期待的服务和沟通方式 。我随即表达了退款要求 ， 岂料对方百般阻挠 ， 甚至表示难以退款 。对此 ， 我恳请晚报“和事佬”栏目相助 ， 帮我调解此事 ， 助我全额退款 。
读者 刘女士
【本报调解】
刘女士告诉采访人员 ， 作为一名年轻白领 ， 平时她接触异性的机会比较有限 。一个偶然的机会 ， 她知晓了世纪佳缘网 。随后 ， 她抱着试试看的心理 ， 来到线下门店 。谁知 ， 企业的销售人员径直将她带进了办公室 ， 并且不断展开“推销攻势” 。“他们跟我说得‘花好稻好’ ， 而且让我立即付款 ， 购买套餐产品 ， 争取早日‘脱单’ 。可是 ， 当时我并没有带那么多现金 ， 他们知晓后 ， 并不放弃 ， 告诉我能够借钱来付款 。”刘女士说 ， 经不住销售员的“软磨硬泡” ， 4个小时后 ， 她用支付宝里的“借呗”借了额度 ， 支付了13800元 ， 购买了介绍对象的服务 。
不过 ， 随后她越想越不对劲 。刘女士表示 ， 借钱付款是她在销售人员长时间“推销攻势”后 ， 已经十分疲惫的情况下做出的决定 ， 仔细想想她无法接受这样的支付方式和服务方式 ， 于是立即向世纪佳缘提出了退款诉求 。但是 ， 对方却称 ， 需要向公司申请才能决定最终能否退款 。“让我不能理解的是 ， 当天付款 ， 当天我就提出退款要求 ， 他们一次服务也没有提供 ， 为什么就无法退款？为什么还要我等待？”刘女士很无奈 。
采访人员陪同刘女士来到世纪佳缘静安旗舰店 。一名接待的工作人员表示 ， 刘女士的诉求公司方面已经收到 ， 企业方面经过核实 ， 也知晓了未给刘女士提供过服务的事实 。不过 ， 至于这笔退款什么时候能“原路返回” ， 还需要向总公司作出申请 ， 等待批复后 ， 还要“走流程” ， 过程预计在3个月左右 。采访人员提出能否留下凭证 ， 对方也当场立下字据 ， 表示会给刘女士做“加急处理” ， 承诺3个月内退款到账 。
9月初 ， 刘女士拿到了13722.72元退款 。刘女士对调解结果表示满意 ， 她向本报“和事佬”栏目再三表示感谢 。
【世纪佳缘|和事佬 ｜ 婚介销售诱导客人贷款购买“套餐” 经本报调解，世纪佳缘终全额退款】新民晚报采访人员 徐驰 王新华
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