壹叁壹肆终端管家|店长3大通病及解救办法!


【壹叁壹肆终端管家|店长3大通病及解救办法!】北京联盟_本文原题:店长3大通病及解救办法!
壹叁壹肆终端管家|店长3大通病及解救办法!
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1、不懂如何安排工作
对于一些店长来说 , 他们觉得累 , 是因为他们常自己一个人去做很多事 , 虽然她自己能做得很好 , 但是 , 老天 , 这个店里面的事情永远也做不完 , 如此一来 , 店长不累倒累病才怪呢?
店长就是一个管理岗位 , 当我们步入管理岗位 , 在心理上 , 需要做出一个重大决定 , 那就是角色要转变了 , 从拉小提琴的高手 , 转为乐队演奏指挥者!
2、员工不执行
另外一些店长会分配工作 , 但是在下达指令时 , 每一个店长都会如水仙一样 , 抱着罗曼帝克似的幻想 , 认为自己说了 , 员工就一定会按照做 , 其实 , 如果运气好的话 , 是这样的 , 但是 , 人是复杂的 , 团队成员更是多样的 , 所以 , 多数情况下 , 要想让员工执行指令 , 需要的是管理技能 , 而不是幻想 。
3、不知如何指挥
举个例子 , 店长小娜自觉很会指挥 , 在店里面 , 要求员工干这干那 , 员工表面上是听的 , 也去做了 , 但是总是有点心不甘 , 情不愿 。
那天 , 小娜吩咐男员工阿涛:“你去给我拿一个XX来!”阿涛本来心里面就看不惯她 , 火气来了:“你自己不会去拿吗?”小娜责问道:“我是店长 , 安排你拿个东西不行呀?”阿涛更是气不打一处来:“你是店长怎么了 , 老子偏不去拿 , 我还不干了呢?”于是扯下工服一扔走了 。
这里面是不知道如何说才能得到别人的支持 。
还有深一层的意思是 , 有些同事对事情的“排序”拎不清 , 不太明白每天在店里面发生的事到底有什么规律 , 对员工的工作安排有些随意 , 或是很乱 , 因此 , 虽然员工们都很“听话” , 但是却演奏出“乱弹琵琶”!
角色转换过来后 , 不知道如何指挥 , 是不少店长同事们的心病 。
如果能化解这些问题 , 也许店长们就不会那么累了 , 其实 , 店长虽然事情多 , 但是 , 也是可以轻轻松松地来当的 , 当一个甩手“掌柜”虽然不太可能 , 但至少不至于让自己累倒 。
解救方法1、店长的核心是传、帮、带
当我们从一个业务高手转为店长之后 , 想必也想让店里面的生意更好一些 , 于是想通过自己多吸引一些顾客来多做些生意 , 这种想法并不妥当 , 确切的做法是 , 把自己的“高手”经验 , 通过传授给门店所有人 , 让门店都成为高手 。
传的是心态、知识与技能 , 帮的是员工的弱处 , 带的是员工的成长 , 成为一名教练才能让自己不那么累 。
解救方法2、店长要擅长于分配工作
分配工作时 , 要想一下这件事交给店里面谁来做相对较好 , 她乐不乐意做 , 如果不乐意要怎样才能说服她高高兴兴地做 。
举一个例子 , 有些公司是把奖金一起发到店长手里 , 店长再通过店内的考核方案发给员工 , 这样门店每个月都要算奖金 , 计算奖金也是需要花一些时间的 , 但是笔者在店里面一般都不算 , 都是交给店里面的人来算 , 多数时候会交给资历较深的“大姐”来算 , 因为她做事细心 , 对于计算数字这样的活 , 她很少出错 , 所以 , 交给她最放心 。
另外还有一个原因 , 大姐在店里面说话有份量 , 所以 , 她算出来的奖金 , 虽然也都是按照考核来算的 , 但是大家都觉得更公平 , 这似乎也是一种心理的作用 。
当然 , 笔者每次都会感谢大姐的辛苦 , 因为确实是费脑筋的 , 从几毛加到几块 , 还要不同天的累计在一起······但是 , 因为对她的付出大家都很认同 , 所以 , 大姐每次也都很高兴地算 。
店长分配工作 , 不仅要考虑到员工的特点 , 还要让人家做得很开心 。 如果小娜说:“阿涛 , 麻烦帮我拿一下XX哦!”当阿涛拿来后 , 不妨打趣地说一声:“谢谢涛哥!” , 这事不就圆了吗?


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