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不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？

“海内存知己 ， 天涯若比邻 。 ”1300年前 ， 一位姓杜的县尉远赴四川任职 ， 他的朋友 ， 初唐四杰之一的王勃在长安相送 ， 临别时赠送给他一首送别诗 。只要有知心朋友 ， 四海之内不觉遥远 。 即便在天涯海角 ， 感觉就像近邻一样 。这1300年前的文字 ， 恰如其分地描绘了现代科技下 ， 社交关系发展的情形 。 朋友遍布全世界各地 ， 隔着屏幕能实时见到朋友最新的生活 。科技的发展 ， 日新月异 ， 人与人之间的距离越来越小 。 从2G到3G ， 从3G到4G ， 再从4G到如今的5G ， 人们想象的速度都快赶不上科技发展的速度 。人们生活越来越离不开科技的力量 ， 一部手机就能涵盖生产与生活的全部方式 ， 网速的加快也意味着时代变化的加快 。但快真的就意味着好吗？那些沉浸在短视频当中无法自拔的年轻人 ， 那些被时代的脚步抛下的老年人 ， 还有隐私不断被滥用的所有人 ， 我们到底是在利用科技的力量 ， 还是成为科技力量的“傀儡” ， 我们是生活在现实的时空 ， 还是生活在算法构筑的平行世界？带着这些问题 ， 让我们来说说“智能时代的烦恼” ， 以下为第四篇 。不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？
本文图片来源如无特殊说明均来源视觉中国文 | 于平1此次新冠疫情以来 ， 健康码让老年人出门困难 ， 一度引发热议 。 其实 ， 困住老年人的 ， 不仅仅是一个健康码而已 。随着互联网和智能手机愈来愈渗透我们的生活 ， 很多没法跟上技术进步的老年人 ， 正逐渐被时代所抛弃 。根据2020年4月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》 ， 截至2020年3月 ， 60岁及以上网民占全体网民比例的6.7% ， 人数为6057万 。 而2019年末 ， 中国60周岁及以上人口为25388万人 。 也就是说 ， 有近2亿老人未曾接触过互联网 。不懂互联网和智能手机 ， 意味着 ， 许多我们轻易享受到的便利 ， 对于这些老年人而言 ， 往往看在眼前 ， 却遥不可及 ， 从在线挂号到扫码点餐 ， 从网购车票到网约车出行……小小的健康码 ， 不过撕开了老人与数字时代的最后一层隔纱 ， 让一切暴露在舆论的聚光灯之下 。显而易见 ， 在许多老年人眼里 ， 这个曾经他们熟悉的社会正在变得陌生 ， 他们的思维方式和行为习惯 ， 许多时候往往显得格格不入 ， 这让他们一再陷入茫然、无助 ， 乃至恐惧 。2然而 ， 面对老年人的窘境 ， 我们的社会往往缺乏足够的理解和包容 ， 遑论支持和帮助了 。 比如 ， 在哈尔滨老人没有健康码坐车被拒的事件中 ， 其他乘客几乎是一边倒的指责——“没有就走不了了”；“老人家你还是下去吧 ， 大家都不容易 。 ”甚至还有人情绪激动地对老人说：“这么多人指着你不难受吗？”“这么大年龄白活了！”类似的声音 ， 在生活中其实并不鲜见 。在有些人眼里 ， 活到老应当学到老 ， 很多老人就说年龄太大了 ， 学不会智能手机 ， 只是借口 。 有人还会把矛头指向儿女们 ， 认为他们没有尽到责任 。这些指责都有站着说话腰不疼之嫌 。 许多人忽视了 ， 中国目前的老人 ， 是总体文化程度最低的一群人 ， 根据《中国老年人生活质量发展报告（2019）》披露的数据 ， 在中国 ， 未上过学和只上过小学的老人 ， 占比超过老年总人口的70% 。不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？
2020年3月1日 ， 江苏省镇江市七里甸街道万科社区组织志愿者上门 ， 帮助空巢老人申领健康码低水平的受教育程度和过时的知识结构 ， 使得老人在学习获取信息、使用电子设备等方面都有着很大困难 ， 更不用说 ， 老年人存在记忆力差 ， 沟通能力不足等特点 ， 这就决定了他们在这个技术快速进步的时代 ， 只能走得很慢 ， 不可能像年轻人一样快速融入 。不仅年轻一代对老人充满了偏见 ， 我们的社会基础设施和公共服务 ， 也只顾着紧追科技进步的脚步 ， 忘记还有一大批没有赶上时代步伐的老人 。 智能手机早已不仅是一个通讯工具 ， 而是几乎获取一切服务所绕不开的“入口” ， 什么都要注册 ， 什么都要上网 ， 什么都要扫码 。不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？
一位网友给家人手绘的手机使用说明 来源：豆瓣一旦离开了智能手机 ， 往往举步维艰 。 那些传统的人工服务渠道和窗口 ， 则变得越来越少 ， 比如许多医院 ， 挂号只能网络预约 。 这就让老人们更加无所适从 ， 遇到困难往往孤立无助 。3不可否认 ， 网络化、数字化是社会发展的方向 ， 也确实解决了许多长期困扰我们的难题 ， 让我们的生活变得更加高效和便捷 。 比如网络挂号和网络购票普及了之后 ， 就免除了许多人的排队之苦 。但是 ， 面对近2亿老人从未接触过网络的现实 ， 网络化、数字化绝不能一味求快 ， 盲目推行 ， 而要充分考虑老人对于新技术的接纳程度 ， 避免“一刀切” ， 保留传统的渠道和窗口 ， 给老人以方便 。 也就是说 ， 技术的进步应当等一等这些走得慢的人 ， 我们的社会当给老人以最大的温情和关怀 。不会用智能手机的老人成数字时代“难民”？
每个人总有一天都会老去 ， 因而 ， 善待老人就是善待我们自己 。 技术的进步 ， 不应当变成一堵无形的墙 ， 把老人与社会隔开 ， 让他们沦为数字时代的难民 。作为年轻一代 ， 对于老年人的困境不该动不动横加指责 ， 而应当多一份善意 ， 多一份同理心 。 对于企业、政府而言 ， 在推动商业服务和公共服务拥抱新技术的同时 ， 也要尽最大努力 ， 降低老年人获取服务的障碍和门槛 ， 让他们也能顺利搭上时代的列车 。毫无疑问 ， 一个让老弱者有尊严生活的社会 ， 才能称得上真正文明 ， 一个让老弱者“站起来”的国家 ， 才能称得上真正强大！


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